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Les Fondements D’itil : 3. La Conception Des Services

Description : Le service de conception va transformer la stratégie en nouveau service à valeur ajoutée pour le client. Cette étape est fondamentale et doit […]

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Les Fondements D’itil : 2. La Strategie Des Services

Description : La stratégie du cycle de vie des services ITIL 2011 est le socle et le cadre dans lequel va s’exprimer la demande de […]

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Les Fondements D’itil : 1.La Gestion Des Systemes

Description : L’importance des systèmes d’information dans les entreprises et administrations n’est plus à démontrer. Comment mettre en place et comment gérer un système d’information […]

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