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télépoints ne fonctionne pas ?

## Télépoints en panne : quand l’administration numérique devient casse-tête !

Vous êtes un automobiliste français et vous voulez consulter votre solde de points ? Télépoints, le service officiel dédié à cette

information, vous promet la simplicité et la rapidité. Bonne nouvelle, car la consultation de votre solde de points est en effet

facile… si tout fonctionne correctement !

Si vous vous retrouvez face à un écran blanc, un message d’erreur ou un système qui semble figé au siècle dernier, alors vous n’êtes pas

seul.

J’ai moi-même récemment traversé cette épreuve, en essayant en vain de consulter mon solde de points sur Télépoints.

Après plusieurs tentatives infructueuses avec des navigateurs récents, j’ai fini par trouver une solution: utiliser l’Internet Explorer 10 !

Comme par magie, le service s’est réveillé sur mon ordinateur de bureau. Mystère!

Ce fiasco m’a poussé à explorer les forums et les réseaux sociaux pour comprendre ce qui se passait.

Il apparaît que les problèmes rencontrés avec Télépoints ne sont pas isolés. De nombreux conducteurs rencontrent des difficultés

à accéder au service, que ce soit pour consulter leur solde de points ou pour demander une clé d’accès.

**Alors, qu’est-ce qui se passe ? **

– Les avis divergents suggèrent que la compatibilité avec les navigateurs modernes pourrait être un problème. L’utilisation

d’anciennes versions de navigateurs comme Internet Explorer, comme je l’ai constaté, semble être une solution improbables,

mais pour certains, la seule praticable.

– Certains témoignages évoquent également des problèmes liés à des plugins comme Java, qui pourraient être nécessaires pour

l’utilisation de Télépoints.

– D’autres utilisateurs signalent que le service est parfois interrompu pour des raisons techniques, rendant l’accès impossible.

**Quelles sont les solutions possibles ?**

La solution la plus simple, bien que nuisible à l’écosystème numérique, est d’utiliser Internet Explorer 10.

* **Mettre à jour votre navigateur**: Veillez à utiliser une version récente de votre navigateur web.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez d’autres navigateurs, comme Chrome ou Firefox. Pour maximiser votre

chance de succès, désactivez les extensions et les plugins inutiles.

* **Contacter le service client**: Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le service client Télépoints par téléphone au numéro 01 60 37 16 53
ou via leur site internet. Attention, malgré l’intérêt que l’administration disclaimée pour nos contacts, l’aide reçue

peut être limitée.

* **Utiliser un service alternatif**: Il existe des services tiers qui vous permettent de consulter votre solde de points de permis de conduire,
mais ils ne sont pas affiliés à l’administration française.

En attendant que le service Télépoints soit enfin mis à jour et fiable,
**il semblerait que la meilleure solution pour les automobilistes français reste de jongler entre navigateurs
anciens et numéros de téléphone.**

N’hésitez pas à partager vos expériences et vos solutions dans les commentaires !