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ou dhl dépose le colis en cas d’absence ?

### Que Se Passe-T-il Lorsque Vous Êtes Absent lors de la Livraison d’un Colis DHL ?

Si vous avez déjà eu l’expérience de ne pas être disponible lors de la livraison d’un colis, vous n’êtes pas seul. Mais ne vous inquiétez pas, DHL a prévu plusieurs solutions pour vous aider à récupérer votre colis même dans ces situations. Dans cet article, nous explorerons en détail ce qui se passe lorsque vous êtes absent lors de la livraison d’un colis DHL et comment vous pouvez le récupérer ensuite.

#### L’Avis de Passage DHL : Votre Clé de Décalage

En cas d’absence lors de la première tentative de livraison, DHL va déposer un **avis de passage** dans votre boîte aux lettres. Ce document crucial vous informe que votre colis a été livré et vous offre plusieurs options pour obtenir votre colis :

– **La Livraison Automatique le Lendemain** : Contrairement à d’autres transports, DHL revient automatiquement le jour suivant pour essayer une nouvelle livraison. Si le destinataire est toujours absent, ils peuvent planifier eux-mêmes leur seconde livraison à leur convenance via le site de DHL ou en passant par leurs partenaires, comme bpost, dans le cas des clients établis en Belgique.

#### La Seconde Livraison : Une Seconde Chance

Si vous êtes toujours absent lors de cette seconde livraison, vous avez encore la chance d’en décider ! Grâce à cette deuxième chance, vous pouvez reprogrammer à nouveau la livraison en ligne : tout simplement en utilisant le dispositif de relivraison disponible sur le site de DHL. N’oubliez pas que pour cette étape, l’avis de passage peut vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour reprogrammer efficacement vos transports.

#### Enlèvement au Dépôt DHL : Une Autre Option

Si, malgré tout, le destinataire ne parvient pas à être présent pendant ces deux tentatives de livraison, il lui est alors possible de récupérer son colis dans un centre de tri DHL. Pour trouver le bon lieu, il suffit de consulter à nouveau l’avis de passage. Il faut noter que vous avez 5 jours ouvrables pour effectuer cette récupération.

#### Privilégies des Envois en Belgique : Le Rôle de bpost

Dans le cas où vous êtes établi comme client en Belgique, DHL s’appuie sur son partenaire bpost pour le suivi des livraisons chez les particuliers. Ainsi, si le destinataire n’est pas disponible durant la seconde tentative de livraison, bpost prend la relève. Cette entreprise spécialisée vous offre alors la possibilité de planifier la nouvelle livraison directement détaillée sur leur site.

#### Précautions à Observer

Il est essentiel de rester vigilant face aux tentatives de scammers. Les vrais courriers de DHL n’utilisent jamais des numéros de téléphone surtaxés pour contacter les destinataires absents. Ils vous enverront plutôt un avis de passage dans votre boîte aux lettres avec toutes les étapes de récupération de votre colis. Contactez toujours le service client DHL pour toute anomalie relative au suivi de vos colis (0890 24 16 16 ou notification.colis@dhlpickup.fr).

#### Planification Avancée pour Éviter les Problèmes

Pour éviter éviter ces problèmes de livraison manquée, consultez le site DHL pour planifier en ligne votre livraison. Vous pouvez par exemple demander à ce que votre colis soit livré dans les mains d’un voisin ou à l’agence Chronopost la plus proche de chez vous. Si le destinataire n’est pas présent sur le lieu de livraison par deux fois, il doit agir rapidement pour récupérer son colis au centre de tri DHL.

#### Conclusion

La livraison d’un colis lorsqu’on est absent peut sembler stressante, mais DHL offre plusieurs options pour faire face à cette situation. Que ce soit grâce à la livraison automatique le lendemain, à la possibilité de reprogrammer en ligne votre livraison avec bpost en Belgique, ou en cas définitif, la récupération au dépôt DHL au cours des cinq jours suivant l’annonce. Gardez ces informations à l’esprit afin de limiter les problèmes potentiels avec DHL lors des livraisons futures. Restez connectés pour recevoir les dernières actualités et astuces pour vous accompagner dans vos commandes et livraisons !