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comment gagner un litige aliexpress ?

# Comment gagner un litige AliExpress? Un guide complet pour 2022

Acheter en ligne peut être pratique, rapide et surtout, accueillir des prix souvent bien plus avantageux. Cependant, comme toute activité de trading e-commerce, les problèmes ne sont pas non plus à l’abri. Vous pouvez parfois recevoir des marchandises défectueuses, des articles différents ou même un livraison retardée. Dans ces cas de figure, il est crucial de savoir comment ouvrir un litige sur AliExpress et comment le gagner. Voici un guide étape par étape.

## Quand pouvez-vous réclamer un litige ?

Sur AliExpress, vous pouvez ouvrir un litige à partir du sixième jour après réception de la commande. En outre, selon les règles d’AliExpress, des litiges peuvent être lancés si vous n’avez toujours jamais reçu votre commande. De nouvelles règles stipulent que si l’article ne vous est pas livré dans le délai prévu, un litige peut être soumis automatiquement.

## Comment ouvrir un litige en clics ?

1. Connectez-vous à votre compte et allez dans l’onglet « Mes commandes ».
2. Sélectionnez la commande concernée, puis cliquez sur le bouton « Ouvrir un litige ».
3. Choisissez le type de litige entre « Produit défectueux », « Produit différent », « Produit en mauvais état » ou « Ne pas confirmer la réception» dans le premier champ.
4. Dans le second champ, précisez l’état actuel de votre retour, si vous avez demandé un remboursement, par exemple.
5. Entrez des détails détaillés du problème et ajoutez des images si cela est возмож. Prenez des photos des produits défectueux, des factures ou des justificatifs de la livraison.
6. Soumettez votre litige. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

## Conseils pour gagner votre litige

### 1. Préparez-vous bien :
Il faut être prêt à fournir des preuves solides : photos, vidéos, justificatifs de livraison, etc.

### 2. Soyez professionnel :
Restez calme, respectueux et ne vous laissez pas décourager par les retards. Parfois, il peut s’écouler du temps avant que votre litige ne soit résolu.

### 3. Écrivez des messages détaillés :
Quand vous rédigez votre demande de litige, essayez d’être aussi détaillé et précis que possible.

### 4. Soyez en mesure de fournir des informations supplémentaires :
Si AliExpress demande des informations supplémentaires, répondre rapidement et de manière précise est très important pour soutenir votre cas.

### 5. Ne demandez pas un retour du produit :
En règle générale, demander un retour de produit raresment résout les problèmes. Les retours coûteux, souvent dépassant le coût de l’objet.

### 6. Soyez constamment disponible :
Restez disponible pour les communications supplémentaires d’AliExpress et le vendeur. Souvent, ils demandent des informations supplémentaires pour résoudre rapidement le problème.

### 7. Négligez pas la documentation :
Gardez une copie de tous les courriels, toutes les pages Web et tout autre document pertinent correspondant à votre commande et à votre litige.

### 8. Demandez toujours un remboursement :
AliExpress est généralement de la part des consommateurs. Autant que possible, vous devez toujours demander un remboursement plutôt que d’un remplacement ou d’un retour du produit.

### 9. Considérez la médiation d’AliExpress :
Si vous n’arrivez pas d’arriver à un accord avec le vendeur, vous pouvez demander à AliExpress de médier le litige. Généralement, AliExpress prend parti du côté du client dans le cas où un problème récurrent reçoit assez de preuves et d’évidence.

## Conclusion

Acheter sur AliExpress peut être un excellent moyen d’acheter des articles de qualité à des prix abordables. Cependant, les règles existent pour tous et il est donc important de comprendre le système des litiges si vous en avez besoin. Souvenez-vous, AliExpress est toujours prêt à vous aider et ils cherchent à résoudre les problèmes aussi rapidement que possible, mais votre coopération est nécessaire. Si vous avez des problèmes de livraison, de paiement ou de produits, ne hésitez pas à ouvrir un litige pour que AliExpress puisse intervenir. En suivant le guide que nous avons fourni, vous augmenterez vos chances de remporter votre litige et de recevoir la résolution que vous méritez.

Si après tout cela, le vendeur ne répond toujours pas ou ne corrige pas le problème, n’hésitez pas à contacter d’autres services en ligne pour obtenir de l’aide supplémentaire.

## Ressources supplémentaires :
– [Alixblog](https://alixblog.com › fr › aliexpress-litiges)
– [Recommandons](https://recommandons.fr › divers › comment-ouvrir-un-litige-sur-aliexpress.html)
– [TchinChine](https://tchinchine.com › ouvrir-litige-aliexpress)
– [UzinaDeal](https://uzinadeal.com › comment-ouvrir-un-litige-sur-aliexpress)
– [Avis-Express](https://avis-express.com › comment-acheter › se-faire-rembourser-sur-aliexpress-escrow)
– [Comment ça marche](https://forums.commentcamarche.net › forum › affich-37041376-litige-aliexpress-15j-apres-avoir-confirmer)
– [Retours et remboursements](https://retours-remboursements.com › aliexpress)

Souvenez-vous, AliExpress a intérêt à garder une réputation solide. Ils sont généralement là pour vous aider.

N’hésitez pas à partager vos propres expériences avec les litiges sur AliExpress ou à demander de l’aide si vous en avez besoin. Ensemble, nous pouvons améliorer notre expérience d’achat en ligne ensemble.