Description

comment gagner la confiance du patient ?

La confiance du patient est un élément fondamental de la relation soignant-soigné et un facteur déterminant dans l’efficacité des soins. Elle repose sur plusieurs piliers essentiels :

1. La compétence professionnelle

• **Maîtrise des connaissances et techniques médicales **: Le patient doit avoir la conviction que le professionnel de santé possède les compétences nécessaires pour le soigner.
• **Formation continue **: Le professionnel doit se tenir informé des dernières avancées médicales et actualiser régulièrement ses connaissances.
• **Transparence sur les limites de compétences **: Le professionnel doit reconnaître ses limites et ne pas hésiter à orienter le patient vers un confrère plus spécialisé si nécessaire.

2. La communication

• **Écoute active **: Le professionnel doit écouter attentivement les préoccupations du patient, sans l’interrompre et en faisant preuve d’empathie.
• **Explications claires et compréhensibles **: Le professionnel doit expliquer au patient sa maladie, les traitements proposés et les risques éventuels de manière simple et adaptée à son niveau de compréhension.
• **Disponibilité **: Le professionnel doit être disponible pour répondre aux questions du patient et lui apporter un soutien psychologique.

3. L’empathie

• **Compréhension des émotions du patient **: Le professionnel doit se mettre à la place du patient, comprendre ses peurs et ses angoisses.
• **Respect de la dignité du patient **: Le professionnel doit traiter le patient avec respect et considération, en tenant compte de ses valeurs et de ses croyances.
• **Création d’un climat de confiance **: Le professionnel doit instaurer une relation de confiance avec le patient, basée sur l’écoute, le respect et la bienveillance.

4. L’intégrité

• **Honnêteté **: Le professionnel doit être honnête avec le patient sur sa maladie, les traitements proposés et les risques éventuels.
• **Confidentialité **: Le professionnel doit garantir la confidentialité des informations médicales du patient.
• **Respect des engagements **: Le professionnel doit respecter ses engagements envers le patient, notamment en termes de disponibilité et de suivi des soins.

5. La personnalisation des soins

• **Prise en compte des besoins individuels du patient **: Le professionnel doit adapter les soins aux besoins spécifiques de chaque patient, en tenant compte de son âge, de son état de santé général et de ses préférences.
• **Participation du patient à la décision médicale **: Le professionnel doit informer le patient sur les différentes options de traitement et l’impliquer dans la prise de décision médicale.

6. La continuité des soins

• **Coordination des soins **: Le professionnel doit assurer la coordination des soins du patient, en collaboration avec les autres professionnels de santé impliqués.
• **Suivi régulier **: Le professionnel doit assurer un suivi régulier du patient, afin de s’assurer de l’efficacité des traitements et de détecter d’éventuels problèmes.

En conclusion, la confiance du patient se construit progressivement, grâce à une communication ouverte et sincère, une écoute attentive, une attitude empathique et respectueuse, et une compétence professionnelle irréprochable. Elle est essentielle pour instaurer une relation de confiance durable et améliorer l’efficacité des soins.

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La confiance requise n’est pas le silence : demander au malade d’avoir confiance ne signifie pas de lui demander de se taire en cas d’incompréhension ou d’écueil. Faire participer le patient à la décision médicale (on pourrait s’interroger sur cette notion de participation effective de ce dernier) c’est bien viser à obtenir son adhésion à un acte de soin dont il est l …https://infirmiere-canadienne.com › fr › articles › issues › 2010 › novembre-2010 › gagner-la-confiance-des-patients-et-devenir-plus-fortGagner la confiance des patients et devenir plus fort
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Gagner la confiance des patients et devenir plus fort Depuis son arrivée au Canada, Dennis Ano œuvre pour l’amélioration de la santé et de la sécurité de la population autochtone de l’île de Vancouver. Son sens développé de la famille, instillé en lui aux Philippines où il est né, est central dans son travail comme infirmier en santé communautaire, affirme-t-il. Instaurer un …https://www.infirmiers.com › pdf › tfe-bertrand-schwartz.pdfPDF La relation de confiance soigné- soignant
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La relation de confiance soigné-soignant « Je suis désolé de t’avoir laissé seul avec le patient, mais je ne me suis jamais pris de gifle de la part d’un patient. Je ne connais pas la raison pas la raison de cette gifle, mais il n’est pas à l’hôpital pour se défouler, s’il refuse les soins il peut partir, personnehttps://www.cairn.info › revue-recherche-en-soins-infirmiers-2005-3-page-43.htmLa relation de confiance fondement de la résilience en …
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M.DELAGE, in Thérapie familiale Genève 2004. La construction de la rélation. 14La construction de la relation est primordiale dans le processus thérapeutique, et dépend essentiellement de l’instauration d’un climat de confiance mutuelle.Il est indispensable que le patient nous fasse confiance. Cela implique la confiance du thérapeute dans les capacités et les compétences du patient.https://www.cairn.info › la-confiance–9782847698510-page-242.htmChapitre 13. La confiance dans les soins infirmiers …
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La confiance dont il sera question dans cette communication intéresse la confiance des patients envers les soignants dans le face à face de la relation de soin. Dans une approche communicationnelle et sous un angle microsociologique, nous questionnons les relations d’interdépendance existant entre confiance, soin et relation dans l’expérience hospitalière du patient. Le point de vue …https://sossociete.wordpress.com › 2014 › 04 › 02 › linfirmiere-et-le-patient-une-relation-de-confiance-1L’infirmière et le patient, une relation de confiance #1 …
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L’infirmière et le patient, une relation de confiance #1. Aujourd’hui, SOS Société souhaite se concentrer sur le métier d’infirmière, et plus précisément sur les relations qu’entretiennent les infirmières et leurs patients. Entre le soignant et le soigné, le contact n’est pas toujours simple.https://www.caminteresse.fr › psychologie › comment-developper-la-confiance-en-soi-11162369Comment développer la confiance en soi ? – Ça m’intéresse
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Être patient. N’essayez pas de brûler les étapes. La confiance en soi ne se gagne pas du jour au lendemain. Il faut même toute une vie pour peut-être espérer l’atteindre. Ne tentez pas de vous donner des objectifs et des bonnes résolutions, acceptez les rechutes, autorisez-vous à trébucher, et surtout, soyez bienveillant avec vous-même ! Par Clotilde Costil . Ça peut …https://fr.wikihow.com › reconstruire-la-confianceComment reconstruire la confiance: 15 étapes – wikiHow
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Comment reconstruire la confiance. Votre partenaire vous a peut-être trompé, votre meilleur ami vous a peut-être poignardé dans le dos ou l’un de vos collègues a reçu des félicitations pour l’une de vos idées qu’il s’est accaparé. D’un…https://fr.wikihow.com › regagner-la-confiance-de-quelqu’unComment regagner la confiance de quelqu’un: 13 étapes
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Comment regagner la confiance de quelqu’un. Télécharger l’article Coécrit par Amy Wong. Références. Télécharger l’article X. Cet article a été coécrit par Amy Wong. Amy Eliza Wong est coach personnelle et transformationnelle et fondatrice d’Always on Purpose, un cabinet privé destiné aux personnes et aux cadres qui cherchent à renforcer leur bienêtre et leur réussite personnelle …https://www.userlike.com › fr › blog › confiance-e-commerce7 Façons de gagner la confiance des clients dans le e-commerce
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7 Façons de gagner la confiance des clients dans le e-commerce. Peu de clients du numérique sont prêts à faire des sauts de confiance. D’innombrables options et la facilité de comparaison les ont rendus sélectifs, prudents et imprévisibles. Ils connaissent la concurrence et ont adopté une attitude donnez-moi ce que je cherche à l …