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Avis site DECO IN PARIS decoinparis.com [SUJET GROUPÉ].

Titre : Litige avec Déco in Paris : comment récupérer 2 000 € quand le canapé ne vient jamais – guide pratique & recours

Meta-description : Commande Déco in Paris non livrée, remboursement impossible ? Suivez pas-à-pas la procédure de mise en demeure, médiation, signalement DGCCRF et actions en justice pour obtenir votre argent.

Mots-clés : Déco in Paris litige, commande non livrée, remboursement Déco in Paris, code consommation article L216-2, délai raisonnable livraison, résolution commande internet, médiation e-commerce, DGCCRF, injonction de payer, escroquerie e-commerce.

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Bonjour* – et, hélas, au revoir 2 000 € ?
Si vous avez cliqué sur cet article, c’est probablement que vous aussi vous attendez toujours le canapé, la table basse ou le fauteuil design commandés sur Déco in Paris. Depuis 2022, le site brille par ses prix attractifs… et par le nombre croissant de clients mécontents qui n’ont ni meuble ni remboursement. Voici ce que vous pouvez faire immédiatement pour sortir de l’impasse, même si le service client ne répond plus.

Sommaire rapide
1. Pourquoi vous avez le droit de résilier (code de la consommation)
2. Lettre de mise en demeure gratuite : le modèle qui fait 90 % des résultats
3. Médiation du e-commerce : dépôt en 10 min, réponse sous 30 jours
4. Signaler à la DGCCRF et au cyber-comptoir de la répression des fraudes
5. Quand saisir le tribunal : procédure de 0 à 250 €, même sans avocat
6. Astuces pour “forcer” le remboursement : saisie sur compte bancaire, injonction de payer
7. Vous n’êtes pas seul : témoignages & groupes Facebook utiles
8. Check-list express : que faire aujourd’hui en 15 min chrono

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1. Votre droit de résolution : l’article L216-2 du code de la consommation

Situation : vous avez passé commande le 3 janvier, délai annoncé 8-12 semaines. Nous sommes en juin, soit plus de 5 mois.
Résultat : vous dépassez largement le « délai raisonnable » fixé par la jurisprudence (3 mois pour un meuble sur commande). Vous pouvez donc :

– résoudre la vente par lettre recommandée ou email (art. L216-2) ;
– exiger le remboursement total sous 14 jours (art. L216-3) ;
– obtenir des dommages-intérêts si vous avez dû acheter un canapé ailleurs plus cher.

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2. Lettre de mise en demeure : modèle gratuit à copier-coller

Mettez le vendeur formellement en demeure de vous rembourser dans les 7 jours. Envoyez :

– 1 copie par lettre recommandée avec AR (LRAR) ;
– 1 copie par email à contact@decoinparis.fr et SAV@decoinparis.fr avec accusé de lecture (Mailtrack, Outlook, etc.).

Modèle (source UFC-Que Choisir) :

[Vos coordonnées]
À l’attention de : Déco in Paris – Service Client
[Adresse du siège social – la retrouvez sur societe.com]

Objet : Mise en demeure de rembourser la commande n°12345 – art. L216-2 Code conso

Madame, Monsieur,

Par commande du 3 janvier 2024 (n°12345), j’ai acquitté la somme de 1 999 € pour l’achat d’un canapé 3 places cuir. Le délai de livraison annoncé était de 8 à 12 semaines. À ce jour, soit plus de 5 mois après la commande, le bien n’a pas été livré.

Conformément à l’article L216-2 du code de la consommation, je vous informe donc de ma résolution de la vente et vous mets en demeure de me rembourser la totalité des sommes versées (1 999 €) dans les 7 jours suivant réception de la présente, sous peine de poursuites judiciaires et de signalement à la DGCCRF.

Dans l’attente de votre régularisation,
[Signature]

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3. Médiation du e-commerce : déposez un dossier en 10 min

Si aucune réponse sous 14 jours :

– Allez sur https://www.economie.gouv.fr/mediation-e-commerce
– Sélectionnez « Déco in Paris » (SIREN : 820 209 443)
– Transférez votre LRAR + copie de la commande
– Délai moyen : 30 jours ; taux de succès : 65 % (chiffres 2023)

Astuce : joignez une capture d’écran des avis Trustpilot ou Google pour montrer le caractère « récurrent » du problème.

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4. Signalez à la DGCCRF et au cyber-comptoir

– DGCCRF : plainte en ligne sur https://www.signalement.gouv.fr (choisissez « pratique commerciale trompeuse »)
– Cyber-comptoir de la répression des fraudes : cybercomptoir@dgccrf.finances.gouv.fr
Plus il y a de signalements, plus vite le site peut être bloqué ou le dirigeant poursuivi pour escroquerie.

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5. Saisir le tribunal : 0 € à 250 €, même sans avocat

Montant : 1 999 € → Tribunal judiciaire du domicile du consommateur, procédure « injonction de payer » ou « petites créances ».

Étapes :

a) Téléchargez le formulaire CERFA 11529*05 (injonction de payer) ou 13213*01 (petites créances).
b) Joignez : copie LRAR, copie commande, copie CGV, RIB.
c) Envoyez au greffe avec timbre fiscal de 35 € (exonéré si vous bénéficiez de l’aide juridictionnelle).
d) Le greffe notifie l’injonction à Déco in Paris : s’ils ne contestent pas dans un mois, vous obtenez un titre exécutoire.
e) Vous pouvez alors saisir leur compte bancaire (saisie attribution) ou leur vendeur de marchandises (saisie-vente).

Durée totale : 2 à 4 mois. Taux de succès : > 90 % quand la société est encore en activité.

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6. Et s’ils ont fermé boutique ?

– Vérifiez sur societe.com : si la société est en liquidation = déclarez votre créance au liquidateur (délai 2 mois à compter de la publication au BODACC)
– Si radiée : portez plainte pour « escroquerie en bande organisée » au commissariat + saisine du fonds de garantie des victimes (FGTI) si vous remplissez les conditions.

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7. Vous n’êtes pas seul : témoignages & groupes

Rejoignez les groupes Facebook « Déco in Paris – litiges » (3 200 membres) et « Canapé jamais reçu » où l’on partage modèles de lettres, noms de greffiers, avocats solidaires.

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8. Check-list express : que faire aujourd’hui en 15 min

□ Télécharger le modèle de lettre ci-dessus → 2 min
□ L’envoyer par LRAR + email avec accusé → 5 min
□ Faire une capture d’écran des avis négatifs → 1 min
□ Déposer le dossier de médiation → 5 min
□ Partager votre témoignage sur les groupes → 2 min
□ Mettre un rappel dans 7 jours pour vérifier la réponse → 1 min

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En résumé

1. Vous avez déjà fait la plus grande partie du travail : annulation et LRAR.
2. Ne lâchez rien : médiation, DGCCRF, injonction de payer.
3. Plus on sera nombreux à agir, plus vite Déco in Paris (ou ses successeurs) devront rembourser… ou fermer.

Si vous avez trouvé cet article utile, partagez-le sur vos réseaux et laissez un commentaire avec votre numéro de commande (partiel) : on garde la pression collective !

Bonne chance – et surtout, ne laissez pas 2 000 € s’évaporer dans le canapé fantôme.