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comment trouver son avoir air france ?

# Comment Trouver Son Avoir Air France ? Guide Complet et Pratique

Vous avez annulé un voyage ou obtenu un avoir d’Air France mais ne savez pas comment le retrouver ou l’utiliser ? Pas de panique ! Ce guide vous explique étape par étape **où trouver votre avoir Air France**, comment l’appliquer pour un nouveau billet et comment obtenir un remboursement si nécessaire. Suivez-nous pour ne rien louper !

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## **Qu’est-ce qu’un avoir Air France ?**
Un *avoir* (ou voucher) Air France est un crédit électronique attribué en cas d’annulation de vol ou de modification de réservation. Ce crédit peut être utilisé pour payer tout ou partie **d’un nouveau billet**, et est valide entre 12 et 36 mois selon les conditions. Son numéro commence toujours par **057** ou 058 (pour les avoirs liés au Covid-19 ou aux voyages empêchés).

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### **Étape 1 : Accédez à votre_espace **« Mes réservations » « Mes avoirs »**
1. **Connectez-vous sur [airfrance.fr](https://www.airfrance.fr)** avec votre compte.
2. Cliquez sur **« Mes réservations »** dans le menu.
3. **Filtrer par type** : Retrouvez l’avoir associé à une réservation annulée ou modifiée.
4. Si vous ne le voyez pas :

**Vérifiez les emails reçus** : Air France envoie un avis officiel au moment de l’émission de l’avoir.
**Consultez vos transactions anciennes** : Parfois, les avoirs restent cachés dans l’historique, même si le billet a expiré.

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### **Étape 2 : Utiliser l’avoir pour un nouveau billet**
Pour réserver avec votre avoir, suivez les étapes :
1. **Recherchez un nouveau vol** et validez vos options (bagages, sièges, etc.).
2. **À la caisse** :
– Sélectionnez **« Avoir » ou « Voucher »** dans la section paiement.
– Insérez le numéro de votre avoir (commençant par 057).
– Validez et confirmez ! L’avoir est déduit automatiquement du montant total.

**Astuce** : Si votre avoir couvre moins que le coût du billet, payez le reste par carte bancaire ou autre méthode.

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### **Problèmes fréquents : comment les résoudre ?**
**Saisie incorrecte du numéro ?**
– Vérifiez qu’il contient **16 caractères**, sans espaces ni tirets.
– Les caractères hors « chiffres » (comme des lettres) sont rares : assurez-vous de ne pas avoir supprimé d’entres.
– Exemple : 057XXXXXX20231234.

**L’avoir s’affiche comme expiré ou invalide ?**
– L’avoir a généralement une durée validité de 12 à 36 mois depuis son émisssion.
– Si le vol réservé est hors des destinations ou dates autorisées (ex: annulations de vols pour cause de force majeure pendant le covid 19), contactez le support Air France.

**Mon avoir ne s’applique pas à mon nouveau vol ?**
– Assurez-vous que le montant de la nouvelle réservation est **supérieur ou égal** à celui de l’avoir.
– Vérifiez que le code promo ou avoir n’est pas réservé à un groupe d’utilisation spécifique (ex: frais de billet uniquement, pas les taxes ou assurances).

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### **Option 2 : Demander un remboursement**
Si vous souhaitez obtenir un remboursement au lieu d’un avoir, suivez ces étapes :
1. Connectez-vous à **« Mes réservations »** sur airfrance.fr.
2. Trouvez la réservation concernée et cliquez sur **« Demander un avoir ou un remboursement »**.
3. Choisissez l’option **« Remboursement »** et suivez les instructions.

**Attention** : Le remboursement peut prendre jusqu’à 15 jours ouvres selon le mode de paiement initial (carte, virement, etc. Si le paiement initial a été effectué en espèces, un avoir sera généralement délivré à la place).

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### **Quelques Astuces en plus**
– **Sauvegardez vos emails** : Air France envoie systématiquement un accusé d’envoi de l’avoir par email. Gardez-le en sauvegarde !
– **Utilisez les outils en ligne** : La section **« FAQ avoir »** sur le site d’Air France propose des solutions rapides [(voir ici)](https://www.airfrance.fr/FAQ-avoir-voucher).htm).
– **Priorité au service client** : Si rien ne marche, contactez le service client Air France par chat, call (0890 711 711) ou formulaire en ligne.

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## **Récapitulatif Rapid**
| Situation | Solution Rapière |
|————————-|——————————|
| Avoir perdu ? | Regarder dans « Mes réservations » ou boîte spam. |
| Erreur de numéro ? | Vérifier que le code commence par **057** ou 058. |
| Je veux un remboursement ? | Utilser « Demander un remboursement » dans l’espace client. |

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### Et si tout échoue ? Contactez Air France !
– **Formulaire en ligne** : [(Cliquez-ici)](https://www.airfrance.fr/remboursement).htm) pour un support personnalisé.
– **Par téléphone** : Appeler le 0890 711 711 (tarif local varie selon l’opérateur). Vérifier les frais d’appel avant d’appeler).

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## **En Résumé**
Retrouver un avoir Air France nécessite un peu de patience et de méthode. Suivez ces étapes en priorité :
1. Vérifiez votre compte « Mes réservations ».
2. Consultez les emails de confirmation et les dossiers spam.
3. Utilisez les outils en ligne avant de contacter le service client.

Si vous avez des questions ou êtes bloqué, n’hésitez pas à demander de l’aide – Air France offre un support dédié pour résoudre ces soucis rapidement.

**Prochain Vol ?** Maintenant que vous maîtrisez les avoirs Air France, préparez déjà votre prochain voyage sans stress !

*Bon voyage, et à bientôt dans les cieux !*

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Ce guide détaillé traite de toutes les méthodes officielles, basées sur le support d’Air France, pour retrouver et utiliser votre avoir. **En cas d’urgence**, le service client reste votre alliée ! N’oubliez pas que le temps de validité est limité : dépéchés-vous !