Redémarrages aléatoires sur PC : causes possibles et solutions

Description

💻 Redémarrages aléatoires sur PC : causes possibles et solutions

Bonjour à tous,

Il arrive que votre PC redémarre de façon aléatoire, sans avertissement et sans message d’erreur clair. C’est exactement ce que rencontre un utilisateur depuis une semaine, malgré plusieurs tentatives de résolution : mise à jour des pilotes, mise à jour du BIOS, clear CMOS et analyses anti-malware.

Dans le journal des événements, une erreur récurrente se manifeste : EventID 7000 – “Le service WCAssistantService n’a pas pu démarrer”. Ce service est lié au Web Companion, mais celui-ci n’est même pas installé sur l’ordinateur.

🔎 Analyse du problème

Voici les faits relevés :

Redémarrages aléatoires malgré un matériel performant : Ryzen 5 3600, GTX 1650, 16 Go RAM, alimentation Corsair VS650.

Mise à jour complète : pilotes, chipset, BIOS et clear CMOS effectués.

Scan anti-malware : 49 PUP détectés, mis en quarantaine et supprimés.

Journal des événements : erreur 7000 pour WCAssistantService juste avant les crashs.

Ces éléments montrent que le problème n’est probablement pas matériel, du moins pas directement lié à l’alimentation ou au processeur. L’erreur EventID 7000 indique plutôt un service Windows défectueux ou manquant, qui peut provoquer une instabilité du système.

✅ Solutions possibles

Supprimer les traces de Web Companion

Même si le logiciel n’est pas installé, certains fichiers ou services peuvent rester.

Vérifiez dans services.msc si WCAssistantService existe encore. Si oui, désactivez-le ou supprimez-le via l’éditeur de registre (regedit).

Attention : modifiez le registre avec précaution.

Vérifier l’intégrité des fichiers système

Ouvrez Invite de commandes en administrateur et lancez :