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est-ce que le 1023 est gratuit depuis un mobile ?

**Est-ce que le 1023 est gratuit depuis un mobile ?**

Si vous vous demandez si l’appel au 1023 est gratuit depuis un mobile, vous êtes au bon endroit ! Dans cet article, nous allons vous expliquer en détail les tarifs applicables pour appeler le 1023, que ce soit depuis un poste fixe ou un mobile, et répondre à vos questions sur les éventuels coûts associés.

### **1. Le 1023 : un numéro de service client SFR**

Avant de plonger dans les détails des tarifs, rappelons ce qu’est le 1023. Ce numéro est un service client de SFR, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il s’agit d’un numéro court, pratique pour contacter un conseiller client pour obtenir des informations ou résoudre des problèmes liés à votre abonnement.

### **2. Appeler le 1023 depuis un poste fixe**

Si vous appelez le 1023 depuis un poste fixe, nous avons une bonne nouvelle pour vous : **l’appel est totalement gratuit**. Que vous soyez abonné à SFR ou non, les coûts d’appel depuis une ligne fixe ne vous seront pas facturés. Cela signifie que vous pouvez contacter le service client sans vous soucier du temps d’attente ou de la durée de l’appel.

### **3. Appeler le 1023 depuis un mobile**

La situation est légèrement différente si vous utilisez un téléphone mobile. Le coût de l’appel dépend de votre forfait téléphonique :

– **Si vous avez un forfait avec des appels illimités** : dans ce cas, appeler le 1023 est gratuit. En effet, l’appel est facturé au prix d’un appel local, et si vos appels sont illimités, vous ne paierez rien.

– **Si vous avez un forfait avec des minutes limitées** : ici, l’appel sera facturé comme un appel local. Le coût exact dépend de votre opérateur et de votre forfait, mais généralement, il s’agit d’un tarif modéré (environ 0,06 € par minute).

– **Si vous utilisez une carte prépayée** : le tarif sera celui d’un appel local, déduit de votre crédit prépayé.

### **4. Cas particuliers : à l’étranger ou hors forfait**

Il est important de noter que certaines situations peuvent rendre l’appel payant, même si vous avez normalement des appels illimités :

– **À l’étranger hors UE et DOM** : si vous êtes à l’étranger en dehors de l’Union européenne ou des DOM, l’appel au 1023 sera facturé selon les tarifs de roaming de votre opérateur. Assurez-vous d’avoir un forfait adapté si vous devez appeler depuis l’étranger.

– **Si vous avez dépassé vos limites de forfait** : si vous avez épuisé vos minutes incluses dans votre forfait, l’appel sera facturé au tarif standard de votre opérateur.

### **5. Conseils pour éviter les coûts supplémentaires**

– **Vérifiez votre forfait** : avant d’appeler, consultez les détails de votre forfait pour savoir si vous avez des appels illimités ou non.

– **Utilisez un poste fixe** : si possible, appelez depuis un téléphone fixe pour éviter toute facturation.

– **Contactez SFR en ligne** : si vous préférez éviter les appels téléphoniques, vous pouvez contacter SFR via leur site internet ou leur application mobile.

### **6. Horaires d’ouverture du service client**

Le service client SFR est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Si vous appelez en dehors de ces horaires, vous pourrez laisser un message ou être redirigé vers un service automatique.

### **7. Numéros alternatifs**

Si vous avez des difficultés à joindre le 1023 ou si vous préférez utiliser un autre canal, vous pouvez essayer les options suivantes :

– **06 10 00 19 63** : ce numéro est dédié aux abonnés SFR et est facturé comme un appel vers un mobile SFR.

– **Service en ligne** : SFR propose également un service de chat en ligne sur son site web, où vous pouvez poser vos questions et obtenir de l’aide sans avoir à appeler.

### **Conclusion**

En résumé, appeler le 1023 est gratuit depuis un poste fixe, mais depuis un mobile, le coût dépend de votre forfait téléphonique. Si vous avez des appels illimités, l’appel sera gratuit ; sinon, il sera facturé au tarif d’un appel local. N’oubliez pas de vérifier votre forfait avant d’appeler, et n’hésitez pas à utiliser un poste fixe si possible pour éviter toute facturation. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à les poser en commentaire !