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comment retourner article shein ?

# Comment retourner des articles chez Shein : Guide complet

Acheter des vêtements en ligne peut être une expérience formidable, mais il arrive parfois que les articles que vous recevez ne correspondent pas à vos attentes. Heureusement, Shein propose une politique de retour assez généreuse pour les clients situés en France métropolitaine. Voici un guide détaillé pour vous aider à retourner des articles facilement.

## Étapes pour retourner un article chez SHEIN en France Métropolitaine

### 1. **Éligibilité pour le retour**

Si vous êtes en France métropolitaine, les retours de produits sont gratuits. Vous avez 45 jours après l’achat pour utiliser votre étiquette de retour, et les frais de livraison sont pris en charge par Shein. Cependant, pour chaque colis supplémentaire, il faudra prévoir 45 euros supplémentaires si vous utilisez plus d’une étiquette.

### 2. **Obtenir une étiquette de retour**

Pour commencer le processus de retour, vous devez obtenir une étiquette de retour. Voici comment procéder :

1. **Connectez-vous à votre compte Shein**.
2. **Trouvez la commande** dans la section « Mes commandes ».
3. **Cliquez sur le bouton « Retourner l’article »** à côté de l’article que vous souhaitez retourner.
4. **Sélectionnez les articles** que vous souhaitez retourner et indiquez la raison du retour.
5. **Soumettez votre demande** de retour.

Après avoir soumis votre demande, Shein vous fournira une étiquette de retour prépayée. Lorsque vous utilisez cette étiquette, les frais de retour seront pris en charge par Shein. En revanche, l’utilisation de plus d’une étiquette pour un seul retour implique des frais supplémentaires de 45 euros par colis.

### 3. **Préparation et envoi du retour**

Une fois que vous avez votre étiquette de retour, il est temps de préparer votre colis pour le renvoi :

1. **Emballez soigneusement les articles** à retourner.
2. **Imprimez l’étiquette de retour** fournie par Shein.
3. **Collez l’étiquette** sur le colis.
4. **Déposez le colis** dans un point de dépôt UPS ou un point de relais sélectionné par Shein.

### 4. **Suivi du retour**

Après avoir déposé le colis, vous pouvez suivre son statut via votre compte Shein. Le processus de remboursement sera engagé dès que Shein reçoit le colis. Les remboursements sont généralement effectués dans les 7 à 14 jours ouvrables après la réception des articles retournés.

## Pour les autres pays/zones

Pour les clients situés en Guadeloupe, Réunion, Maroc, Monaco, Luxembourg, Martinique, Mayotte, Guyane Française, Nouvelle Calédonie, ou autres pays/zones non européens, le processus de retour peut varier. Dans ce cas, il est recommandé de contacter directement le service clientèle de Shein pour obtenir des instructions spécifiques.

### Contactez le service clientèle

– **Téléphone** : Vous pouvez trouver les numéros de contact de Shein pour chaque pays sur leur page de support.
– **Email** : Les adresses email de contact sont généralement fournies dans la section « Contactez-nous » du site.
– **Chat en direct** : Shein propose également un chat en direct pour un support immédiat.

## Conseils supplémentaires pour un retour réussi

1. **Vérifiez les taille et les couleurs** avant de commander pour éviter les retours inutiles.
2. **Lisez les avis et les guides de taille** disponibles sur le site pour faire des choix plus éclairés.
3. **Suivez les instructions de Shein à la lettre** pour éviter tout problème lors du processus de retour.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir retourner vos articles rapidement et sans frais supplémentaires. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de Shein pour obtenir de l’aide supplémentaire.