Description

Please help me out with my Foreign Exchange Loss When I Got Refund from Paypal

**Mon combat contre la perte de change externe lors d’un retour vers PayPal**

**Introduction**

Dans cet article, je vais partager une expérience frustrante que j’ai eue avec PayPal liée à une perte de change externe que j’ai subie après avoir reçu un retour. Il s’agit d’un paiement pré-autorisé effectué pour une boutique japonaise, Sacai, pour une chance de gagner un tirage au sort de chaussures. Malgré pas avoir été choisi pour le tirage au sort, mon argent a été remboursé, mais non sans complications. J’ai subi une perte de 12,17 $ due aux taux de change et à la mauvaise exécution par PayPal et ma banque.

**Le premier paiement**

Le 2 novembre 2020, j’ai effectué un paiement à Sacai, une boutique japonaise réputée pour ses chaussures de haute gamme et tendance. Le paiement de 24 750 ¥ (environ 246,97 $ à l’époque) a été effectué via ma carte de crédit Discover, liée à mon compte PayPal. Ce paiement était en réalité une pré-autorisation pour une carte de tirage. Je n’étais pas concerné par la différence initiale entre le montant indiqué sur mon appareil Discover et confirmé par l’e-mail de PayPal, car il correspondait au montant attendu.

**Le remboursement**

Le 10 novembre 2020, j’ai été informé que je n’avais pas été choisi pour le tirage au sort et que mon paiement était remboursé. PayPal a indiqué que je devrais recevoir 24 750 ¥ telle que le paiement d’origine. Cependant, la conversion en dollars pour le retour de mon argent a donné 234,80 $ au lieu de l’attente de 246,97 $ en raison des taux de change.

**Le processus de contestation**

Étant donné ma perte financière, j’ai initié une contestation auprès de Discover. Ils ont reconnu ma situation et ont déposé une contestation en mon nom contre PayPal. Cela a conduit à un crédit temporaire de 12,17 $ étant ajouté à mon compte, à condition que le résultat final de la contestation soit connu.

Cependant, mon soulagement a été de courte durée lorsque, il y a quatre jours, j’ai reçu un e-mail de PayPal indiquant qu’ils avaient débité 24 750 ¥ de mon compte PayPal, indiqué comme un remboursement du premier paiement. Cette action a laissé un solde négatif sur mon compte PayPal d’un montant total de 231,06 $.

**Problèmes de communication**

J’ai alors alerté PayPal sur ces questions. Ils m’ont indiqué que ma banque avait pris l’argent, conduisant à ce solde négatif, mais n’ont pas clarifié pourquoi ma banque aurait pris cette action sans communication appropriée. J’ai à nouveau contacté ma banque pour le confirmer. Ils m’ont assuré que seulement 12,17 $ avaient été débités et qu’ils attendaient une réponse de PayPal sur une seconde revue initiée le 19 décembre.

**Situation actuelle**

L’état actuel des choses est confusant et frustrant. Malgré les interventions de Discover et le processus de contestation, il existe un solde négatif sur mon compte PayPal qui, s’il n’est pas résolu, pourrait conduire à des problèmes supplémentaires.

**Conclusion**

Je me sens complètement déçu par PayPal et la confusion de toute cette situation. Sans communication claire, mon compte a été débité d’une somme (au moins, je peux en être convaincu) que je n’avais pas acquis. Mon attente est que je recevrais une récupération de 12,17 $ en ligne avec la somme contestée moins le crédit temporaire de 12,17 $, ce qui laisserait mon solde intact.

**Appel à l’aide**

Si quelqu’un a déjà affronté un scénario semblable ou connaît ce que je devrais faire ensuite, je vous implore de m’aider. J’ai confiance dans le fait que tout sera résolu, mais pour l’instant, je me trouve coincé dans ce qui semble être un embrouillamini bureaucratique.

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L’histoire enseigne une leçon essentielle sur les taux de change externes et l’importance de la communication ouverte dans les transactions financières, en particulier lorsqu’on traite avec des intermédiaires comme les plateformes de commerce électronique et les établissements financiers. Si vous avez des histoires similaires ou des conseils, n’hésitez pas à les partager en commentaires. J’espère obtenir un bon résultat et une résolution plus rapide à mon affaire.