Description

when is quality improvement ?

**Quand est-il temps d’améliorer la qualité ?**

L’amélioration de la qualité est un processus continu qui nécessite une approche systématique et multidisciplinaire. Il s’agit d’une série d’efforts combinés entre les acteurs d’une organisation pour améliorer les processus, les fonctionnements et les résultats.

La qualité de service ou la qualité de production sont des aspects importants pour les organisations, car elles peuvent affecter la satisfaction des clients ou patients, la réputation de l’organisation, et finalement le succès économique de celle-ci.

** Définitions d’amélioration de la qualité**

Selon la Société médicale britannique (BMJ), l’amélioration de la qualité est “une amélioration des résultats du patient, de la performance du système et du développement professionnel qui résulte d’une approche combinée et interdisciplinaire de la manière dont les changements sont livrés”.

D’autres définitions existent, mais toutes décrivent l’amélioration de la qualité comme un processus continu et systématique destiné à améliorer les résultats et les processus d’une organisation.

**Processus d’amélioration de la qualité**

Selon Smartsheet, l’amélioration de la qualité implique un plan de qualité qui décrit un processus continu qui permet aux parties prenantes a accéder à des initiatives et à leurs résultats.

Des outils tels que Lean, Six Sigma et le modèle d’amélioration de la qualité de l’Institut pour l’Amélioration des Soins de Santé (IHI) sont utilisés pour améliorer la qualité dans les systèmes de santé.

L’amélioration de la qualité peut donner aux cliniciens une expérience plus productive, plus autonomisée et plus éducative.

**Où trouver l’amélioration de la qualité ?**

L’amélioration de la qualité se vit dans tous les secteurs, qu’il soit santé, finance, commerce, ou dans les entreprises.

Dans le secteur de la santé, l’amélioration de la qualité s’effectue notamment à travers le plan qualité qui précité.

Dans l’industrie, les usines usent les méthodes de production TPS (Toyota Production System) pour améliorer la qualité de la production.

Enfin, dans les entreprises, les managers et les employées travaillent ensemble pour améliorer la qualité de leurs services ou de leurs produits.

** En bref, quand est-ce temps d’améliorer la qualité ?**

L’amélioration de qualité est un processus continuel. Dans les temps du néolithique, l’homme a imiscné l’irrigation, et s’est amélioré le rendement grâce à cette technique. De même dans les années 90 les entreprises ont utilisés la méthode de produit six sigma et ont amélioré leur qualité.

Et dond cela dépend de vous. Dites-le nous à travers les commentaires ci-dessous.

** Sources :**

– La qualité, ce n’est pas tout à fait la chasse gardée des qualité controllers
– Amélioration de la qualité avec SMART SHEET
– http://safetyculture.com/quality-improvement/(consulté le 29 mars 2023).
– https://www.bmj.com/quality-improvement (consulté le 29 mars 2023).
– https://www.kingsfund.org.uk/publications/case-quality-improvement (consulté le 29 mars 2023).
– https://www.rcpjournals.org/content/futurehosp/3/3/191 (consulté le 29 mars 2023).