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Numéro Orange : joindre Orange par téléphone – Boutique-box-internet
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Quels sont les numéros de téléphone d’Orange ? – 08 00 10 – Echos du Net
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Comment contacter le service client d’Orange ? – 08 00 10 – Echos du Net
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Comment appeller orange
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Comment contacter Orange ? Numéro de téléphone et mail – Selectra
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Orange pro : Numéros utiles
Orange pro : Numéros utiles Numéros utiles Fixe, Internet et Mobile Open Pro 3901(1) depuis un poste fixe ou un mobile +33 969 36 39 01(2) depuis l’étranger Mobile 706(3) depuis un mobile 0 825 000 706(4) depuis un poste fixe +33 675 05 2000(5) depuis l’étranger Joindre un conseiller Prohttps://www.lafibreoptique.fr › offre-fibre › orange › contacterhttps://www.lafibreoptique.fr › offre-fibre › orange › contacter
tous les moyens de joindre Orange – La Fibre Optique
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Service client Orange : comment le contacter – La Fibre Optique
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comment fonctionnent les 3 numéros illimités – Orange
Vous pouvez déclarer, consulter et modifier vos numéros préférés choisis depuis l’application Orange et moi, depuis votre Espace client ou par téléphone auprès de votre service client mobile en composant le 740 ou à partir d’une ligne fixe au 0 800 100 740.https://communaute.orange.fr › t5 › utiliser-mon-mobile › Quel-Numero-appeler-pour-consulter-mes-appels-en-absence › td-p › 1429268https://communaute.orange.fr › t5 › utiliser-mon-mobile › Quel-Numero-appeler-pour-consulter-mes-appels-en-absence › td-p › 1429268
Quel Numero appeler pour consulter mes appels en a … – Orange
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Un numéro de téléphone est une suite de chiffres ou parfois de lettres (selon les pays), qui identifie de façon unique un terminal au sein d’un réseau téléphonique, et qu’un appelant doit composer sur son clavier pour pouvoir le joindre.
Leur structure est définie par un plan de numérotation propre à chaque pays. Pour appeler en dehors de son pays, il est nécessaire de faire une séquence indiquant que l’on souhaite sortir de son pays (généralement indiqué « + ») suivi de l’identifiant du pays de destination1. De ce fait, chaque numéro de téléphone possède deux formats, l’un lorsque l’appel reste interne au pays, l’autre dit international permettant d’appeler depuis n’importe quel pays.
Les numéros de téléphone peuvent être recensés dans des annuaires imprimés ou électroniques.
La recommandation ITU2 E.1641 décrit les procédures de numérotation par préfixe international, inter-urbain et numéro national.
Numéros de téléphone spéciaux
Numéro de téléphone sans frais
Article détaillé : Numéro sans frais.
Un numéro sans frais est un numéro de téléphone qu’une personne peut composer gratuitement parce que le destinataire a accepté à l’avance de payer les frais de la communication.
Un numéro sans frais est identifié par un préfixe de numérotation similaire à un indicatif régional. Par exemple, au Canada et aux États-Unis, le préfixe 800 indique qu’un numéro de téléphone est un numéro sans frais ; ainsi le numéro 800-123-1234 est un numéro sans frais. En France, ce type de numéro est aussi appelé Numéro Vert et concerne certains numéros en 08 (0800 à 0805).
Numéro de téléphone personnalisé
Article détaillé : Numéro personnalisé.
Un numéro personnalisé (aussi appelé numéro de prestige ou numéro mnémonique) est un numéro de téléphone local ou sans frais facilement mémorisé. Un tel numéro peut être utilisé très efficacement dans du matériel publicitaire et peut représenter un avantage compétitif important pour une entreprise.
Bien que plusieurs numéros personnalisés contiennent des mots que l’on peut signaler en composant les chiffres correspondant aux lettres sur un combiné de téléphone (comme 1-800-flowers, 1-800-taxicab ou 1-800-battery), les numéros personnalisés peuvent être complètement numériques avec des séquences de chiffres faciles à mémoriser (comme 444-4444 ou 444-1234).
Les structures des numéros de téléphone par pays (de A à Z)
Légende : + = préfixe international (011 en Amérique du Nord, 00 dans la plupart des pays européens), c = Chiffre, l = Lettre [x, z voire a, etc. : non défini(s)]
A
Afghanistan : +93 cc ccc cccc
Afrique du Sud : +27 cc ccc cc cc
Albanie : +355 cccc cccc
Algérie : +213, depuis 2008, il y a 10 chiffres dans un numéro au lieu de 9 chiffres. Les nouveaux numéros ont 10 chiffres et les anciens se voient ajouter un 7 juste après le zéro pour l’opérateur Djeezy, un 5 pour l’opérateur Ooredoo (anciennement Nedjma) et un 6 pour Mobilis, pour les fixes rien n’a changé.
Allemagne : +49 + code régional (ex. : pour Berlin, 30) Pour les mobiles +49 1cc ccc cc ccc
Argentine :
Depuis l’international : fixe +54 + (code régional sans 0) + . … – ….; Mobile +54 + (9 + code régional sans 0) + . … – ….
Depuis l’Argentine : fixe (code régional si n’est pas la même région) + . … – …. ; mobile (code régional ou 15 si même région) + . … – ….
Australie : les codes régionaux commence par 0x cccc cccc pour les téléphones fixes (x = 2, 3, 7 ou 8) et 04.. ccc ccc pour les cellulaires (les deux chiffres suivant 04 étant liés à la compagnie de téléphonie cellulaire qui a initialement délivré le numéro) a l’intérieur du pays. Depuis l’international il est nécessaire de remplacer le premier 0 par le code du pays +61. Ainsi, un numéro fixe écrit habituellement 0x cccc cccc se composera +61 x cccc cccc depuis l’international et un numéro de téléphone cellulaire écrit habituellement 04.. ccc ccc se composera +61 4.. ccc ccc depuis l’international.
Autriche : +43 c ccc ccc
B
Belgique :
Format national 9 chiffres : 0z(z) cc cc cc ou 0z ccc cc cc
Format international : +32 z(z) cc cc cc ou +32 z ccc cc cc
Le premier chiffre dans le format national est toujours le zéro.
Il faut toujours composer l’indicatif de zone (z ou zz, soit à un ou deux chiffres). L’indicatif de zone fait le plus souvent 2 chiffres, excepté dans les grandes agglomérations où l’on est passé à 1 chiffre. (Bruxelles : 2, Anvers : 3, Liège : 4, Gand : 9). Les 070 et 078 ne sont pas utilisés pour des zones, mais pour des numéros spéciaux à bas prix (078 prix d’un appel local, 070 = 0,30 €/min), seul le 071 concerne bien une zone géographique.
GSM (national) 10 chiffres : de 045c cc cc cc à 049c cc cc cc
GSM (international) : de +32 45c cc cc cc à +32 49c cc cc cc
À l’heure actuelle, il n’est plus possible de déterminer l’opérateur à l’aide du numéro de téléphone portable (les numéros peuvent être portés chez un autre opérateur). Auparavant, les numéros étaient rattachés aux différents opérateurs comme suit : 049c = Orange, 047c = Proximus, 048c = Base.
Numéro gratuit : 0800/
Numéro payant a minimum 1 €/min : 090c/
Bénin : +229 cc cc cc cc
Pour appeler une ligne fixe à l’intérieur du pays, le format est : 2c cc cc cc
La numérotation des téléphones mobiles dépend des opérateurs et ne suit pas un ordre prédéfini ou préétabli mais grâce aux 2 premiers chiffres (cc cc cc cc), on peut savoir auprès de quel opérateur s’est abonné le propriétaire du numéro.
Biélorussie : +375 cc ccc cc cc
Brésil : +55 cc cccc-cccc
C
Cambodge : +855 cc ccc ccc
Cameroun : + 237 ccc cc cc cc
Téléphones fixes :
Format national : 2cc cc cc cc.
Format international : +237 2cc cc cc cc
Téléphones mobiles :
Format national : 6cc cc cc cc
Format International : +237 6cc cc cc cc
Canada :
Format national : rrr-ccc-cccc (rrr = code régional)
Format international : +1 rrr-ccc-cccc
Description format : rrr = code régional ; ccc-cccc = numéro local
Codes sans frais : 800, 866, 877, 888, 855
Codes de services payants tarifés à la minute ou à l’appel : commençant par le chiffre 9 (9.., comme par exemple : 900, 976)
Pour la liste des indicatifs régionaux et la région couverte par chacun, voir l’article Liste des indicatifs régionaux canadiens
Cap-Vert :
Format national
Téléphones fixes : 2cc cc cc
Téléphones mobiles : 9cc cc cc ou 5cc cc cc
Format international : +238 ccc cc cc
Chili : +56 ccc ccc ccc
Chine
Chine continentale :
Téléphones fixes : (. = chiffre de l’indicatif téléphonique en chine)
+86.- -.cccc.cccc (Ce format est utilisé à Pékin[- – = 10], Canton[- – = 20], Shanghai[- – = 21], Tianjin[- – = 22], Chongqing[- – = 23], Shenyan[- – = 24], Nankin[- – = 25], Wuhan[- – = 27], Chengdu[- – = 28] et Xi’an[- – = 29]
+86.- – -.cccc.cccc (Pour les autres villes centrales, par exemple Hangzhou[- – – = 571])
+86.- – -.ccc.cccc (Pour les autres villes, par exemple Xiamen[- – – = 592])
Téléphones mobiles : +86.1cc.cc.cc.cc.cc
Hong Kong : +852.cc.cc.cc.cc
Macao : +853.28.cc.cc.cc pour les téléphones fixes, et +853.6c.cc.cc.cc pour les téléphones portables
Taïwan – République de Chine (Taïwan) :
Côte d’Ivoire : +225 cc.cc.cc.cc
Croatie : +385 c cc ccccc
D
Danemark : +45 cc cc cc cc
E
Espagne :
Format international : +34 ccc.cc.cc.cc – pour les mobiles espagnols : +34 6cc.ccc.ccc
Format national : ccc.cc.cc.cc – pour les mobiles espagnols : 6cc.ccc.ccc
Estonie : les numéros de téléphones fixes et mobiles peuvent varier entre cinq et huit chiffres et ont changé de longueur (les numéros de Tallinn sont passés de 6 à 7 chiffres) en 20003 ; il n’y a pas de règle universelle.
Format pour les numéros attribués à Tallinn : +372 6 ccc ccc +372 6cc cccc (en fonction de technique mnémonique)
Format pour les autres fixes du pays : +372 cc cccc +372 c ccc ccc +372 ccc cccc
Format pour les premiers numéros mobiles : +372 5cc cccc
Format pour les nouveaux numéros mobiles : +372 5c ccc ccc +372 5ccc cccc
États-Unis : +1 (ccc) ccc-cccc
Égypte : +20 cc cc cc cc
Érythrée : +291 ccc cc cc cc
F
Finlande : +358 cc ccc cccc
France
France métropolitaine : +33 c cc cc cc cc ou 0c cc cc cc cc (format national)
Depuis le 18 octobre 1996, le plan de numérotation en France métropolitaine est basé sur une numérotation nationale à 10 chiffres permettant de géolocaliser un abonné fixe.
Guadeloupe : +590 590 cc cc cc ou 0590 cc cc cc (format national)
Martinique : +596 596 cc cc cc ou 0596 cc cc cc (format national)
Guyane : +594 594 cc cc cc ou 0594 cc cc cc (format national)
Réunion et Mayotte : +262 262 cc cc cc ou 0262 cc cc cc (format national)
Nouvelle-Calédonie +687
Article détaillé : Plan de numérotation en France.
Les numéros de téléphonie fixe métropolitain commencent généralement par « 01 », « 02 », « 03 », « 04 » ou « 05 », selon les zones géographiques. Exemple : 01 23 45 67 89, soit +33 1 23 45 67 89 au format international.
Les numéros commençant par « 09 » sont des numéros fixes dits « box » (VoIP), attribués aux abonnés ayant un accès internet incluant une offre dite triple-play ou quadruple-play. Ces numéros ne sont pas géolocalisables.
Les opérateurs de téléphonie mobile métropolitain, attribuent des numéros commençant par « 06 » ou « 07 » et comportant 10 chiffres. Dans les départements d’outre-mer les numéros commencent par « 06.. ».
H
Haïti : +509 cccc cccc
Hongrie :
Format national :
Capitale du pays : 06 1 ccc cccc
Reste du pays : 06 cc ccc ccc
Téléphones mobiles : 06 20|30|70 ccc cccc
Format international :
Capitale du pays : +36 1 ccc cccc
Reste du pays : +36 cc ccc ccc
Téléphone mobile : +36 20|30|70 ccc cccc
I
Inde : +91 (cc) cc cc cc cc
Iran : +98 (cc) cc cc cc cc
Israël :
Téléphones fixes
Format national : (0c) ccc cccc
Format international : +972 c ccc cccc
Téléphones VOIP
Format national : 07 cccc cccc
Format International : +972 7 cccc cccc
Téléphones mobiles :
Format national : 05 cccc cccc
Format International : +972 5 cccc cccc
Italie :
Téléphones fixes :
Format national : 0C cccc cccc
Format international : +39 0c cccc cccc
Téléphones mobiles :
Format national : 3cc ccc cccc
Format International : +39 3cc ccc cccc
J
Japon : +81 c cccc cccc
Jordanie : +962 c ccc cc cc
L
Lettonie : +371 cccc cccc
Liban : +961 c cc cc cc
Format national : 0c ccc ccc (fixe) ou 03 ccc ccc (mobile) ou 70 ccc ccc (mobile)
Format international : +961 c ccc ccc (fixe) ou +961 3 ccc ccc (mobile) ou +961 70 ccc ccc (mobile)
Liechtenstein : +423
Luxembourg : +352 cc cc cc
Format national : c cccc ou cccc cccc ou cc cccc, où le premier bloc de chiffres indique la zone géographique du numéro.
Format international : +352 cc cccc ou +352 cccc cccc ou +352 c cccc
Téléphonie mobile : 6.1 ccc ccc (national) ou +352 6.1 ccc ccc (international), où . peut valoir 2, 6 ou 9. Le numéro fait toujours 9 chiffres (national).
M
Macédoine : +389 c ccc cccc
Madagascar :
Le format international de numérotation est le suivant : +261 a …….
261 = indicatif de pays
a = code opérateur, à un ou deux chiffre(s)
……. = numéro d’abonné
Opérateur historique (Telma)
Antananarivo : +261 202 & 204
Toamasina : +261 205
Mahajanga : +261 206
Fianarantsoa : +261 207
Antsiranana : +261 208
Toliara : +261 209
Opérateurs mobiles
Intercel (ex-Telecel) : +261 30
Orange Antaris : +261 32
Celtel Madacom : +261 33
Telma : +261 34
De l’extérieur, pour appeler un abonné, les demandeurs devront donc composer l’indicatif de pays de Madagascar (261) suivi du code de l’opérateur (A) et du numéro d’abonné (sept chiffres).
Malaisie : +60
Mali : + 223 cc cc cc cc
Opérateur mobile malitel 6c cc cc cc
Opérateur mobile Orange 7c cc cc cc ou 9c cc cc cc
Maroc :
Opérateur historique (Maroc Telecom)
Format international
Fixes +212 5 cc cc cc cc Mobiles: : +212 6 cc cc cc cc ou +212 7 cc cc cc cc
Format national
Fixes : 05 cc cc cc cc Mobiles: 06 cc cc cc cc ou 07 cc cc cc cc
Maurice +230
Fixes ccc cc cc (7 chiffres ex. : 797 95 17)
Portables 5ccc cc cc (Depuis le 1er septembre : 8 chiffres ex. : 5797 95 17)
Pour l’instant seul le numéro 5 est actif pour les numéro à 8 chiffres
Mexique : +52 (cc) cc cc cc cc
Monaco : +377 cc cc cc cc
Monténégro : +382 cc ccc ccc
N
Niger : +227 cc cc cc cc
Norvège : +47 cc cc cc cc
Nouvelle-Zélande : +64 c ccc cc cc
P
Pakistan : +92 (cc) ccc cc cc
Pérou : +51(c) ccc ccc ccc
Pays-Bas : (0cc) ccc cc cc ou +31 cc ccc cc cc
Pologne : +48 cc ccc cc cc
Portugal :
Format national : ccc ccc ccc
Format international : +351 ccc ccc ccc
Pour la liste des indicatifs régionaux et le territoire couvert par chacun, voir l’article Liste des indicatifs régionaux portugais
Numéros spéciaux
800 ccc ccc numéro vert (appel gratuit)
808 ccc ccc numéro bleu (coût d’un appel local)
7CC ccc ccc numéros divers (concours télé, entreprises, jeux, dons, etc.)
R
République du Congo : +242********
République démocratique du Congo : +243*********
Roumanie :
Pour appeler la Roumanie, on utilise l’indicatif +40 (ex: +40 21 123 45 67). Les numéros commençant par 07 sont pour les services mobiles : 070, 071, 072, 073, 074, 075, 076, 077
Royaume-Uni :
Indicatif international pour appeler le Royaume-Uni : +44
Le système de numérotation du Royaume-Uni était prévu pour faciliter la mémorisation avec de très nombreux systèmes alliant lettres et chiffres. Jamais vraiment abandonné, le système de numérotation anglais est compliqué à comprendre :
Indicatifs géographiques de différentes longueurs (et liés aux lettres des anciens téléphones) Numéro d’abonnés par zone de tailles variables suivant le nombre d’habitants…
Les numéros en 07 sont pour les services mobiles : 071 072 073 074 075 et 077 078 079 pour les téléphones portables, 076 pour les pagineurs.
Le préfixe 070 est aussi pour les mobiles personnels mais doit être remplacé par le préfixe 06 dans les prochaines années.
Russie :
Indicatif international pour appeler la Russie : +7
Format local de 3 à 7 chiffres, précédé pour les appels interurbains d’un code de zone tel que l’ensemble des deux compte 10 chiffres.
Ex. :
Moscou : code interurbain 495, numéro local …-..-.., numéro complet 495-…-..-.. ;
Salmi (Carélie) : code interurbain 814-3325, numéro local …, numéro complet 814-3325-…
Numérotation interurbaine : 8, suivi d’une tonalité spécifique (indiquée par ~).
Ex. pour appeler en interurbain les deux numéros ci-dessus : 8~495-…-..-.. ou 8~814-3325-…
Appels internationaux : 8~10+numéro international.
Ex. pour un mobile en 06 en France : 8~10+33-6-..-..-..-..
Choix direct d’opérateur alternatif en intercalant deux chiffres après le 8.
Ex. pour l’opérateur Arktel, qui a pour indicatifs interurbain 21 et international 26 (avec les deux numéros de l’exemple initial) :
Interurbain : 8~21-495-…-..-.. ou 8~21-814-3325-… ;
International 8~26+33-6-..-..-..-..
S
Sénégal : +221[33|70|77|76|88]……. les préfixes dépendent de l’opérateur. Pour les fixes, on a 33 pour orange et 30 pour expresso ; pour les mobiles, on a 77 et 78 pour orange; tigo 76, expresso 70 (mobile expresso), et les serveurs vocaux 88.
Serbie : +381 cc ccc cc cc
Singapour : +65 cc cc cc cc
Slovaquie : +421 ccc cccccc
Sri Lanka : +94 cc ccc cc cc
Suède : +46 c cc cc ccc
Suisse : +41 cc ccc cc cccc
Format national : 0cc ccc cc cc
Format international : +41 cc ccc cc cc
Les numéros de téléphones portables commencent par : 075 (en 2014), 076, 077, 078 ou 079 selon l’opérateur téléphonique.
Avant la mise en place de la portabilité inter-opérateur, il était possible, à partir d’un numéro de téléphone portable en connaissant les 3 premiers chiffres de savoir si ce numéro était celui d’un abonné de tel ou tel opérateur, à savoir 079 pour Swisscom, 078 pour Salt et 076 pour Sunrise.
T
Togo : +228 [22/9.] .. .. .. Les préfixes dépendent de l’opérateur. Pour les numéros de téléphone fixe, ils commencent par 22 ; pour Moov on a 99, 98, 97 et 96 ; pour TOGOCEL on a 90, 91, 92, 93.
République tchèque : +420 ccc ccc ccc
Tunisie : +216 cc ccc ccc
Turquie : +90 ccc ccc cccc
Tchad : +235 [22/66/99/77]…… Les préfixes dépendent de l’opérateur. Pour les numéros de téléphone fixe, on a 22 ; pour Zain, on a 66 ; pour Tigo, on a 99 et pour Salam on a 77.
V
Venezuela : +58 ccc ccc cc cc
Notes et références
↑
a et b T-SP-E.164C-2011-PDF-F [] : Procédures de numérotation (préfixe international, préfixe (interurbain) national et numéro national (significatif)) (selon la recommandation UIT-T E.164 (11/2010))
↑ UIT [] : Union internationale des télécommunications
↑ « Tallinnas muutub 50.000 telefoninumbrit » [], sur Delfi, 958107602 (consulté le 19 août 2017)
Voir aussi
Sur les autres projets Wikimedia :
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Articles connexes
Téléphonie
Téléphonie mobile
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Indicatifs téléphoniques (ou plan de numérotation)
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Comment connaitre son (nouveau) fournisseur de Gaz – Droit-Finances
Vous pouvez les appeler au 09 69 36 35 34. Ils doivent être en mesure de vous dire qui est votre fournisseur. Ou si un de vos voisins s’est trompé de compteur et a souscrit un contrat à son nom, ce qui a résilié le vôtre. Commenter 2 Connectez-vous simplement avec ceux qui partagent vos intérêts

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Fournisseur Gaz : Liste des 25 Fournisseurs Gaz en France (2022)
Pour comparer les fournisseurs et souscrire chez le fournisseur le plus adapté à votre profil, vous pouvez : contacter le service multi-fournisseurs Selectra au 09 73 72 25 00 (Selectra, lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30) ( rappel gratuit)

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Comment bien choisir son fournisseur de gaz naturel – GRDF
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Quel est mon fournisseur d’électricité et comment le contacter
Pour connaître son fournisseur de gaz naturel, le client peut consulter ses factures, son contrat de souscription, ou bien le libellé de ses prélèvements s’il règle les factures par prélèvement automatique. Dans le cas où aucun de ces documents n’est accessible, il est possible d’appeler le gestionnaire du réseau GRDF. Ce dernier a accès à l’ensemble des informations concernant le compteur et les données de consommation.

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Nouveau fournisseur de gaz : qui choisir, et comment – Capitaine Energie
Le fournisseur de gaz Ekwateur est, en date de juin 2021, le nouveau fournisseur de gaz le moins cher. Et c’est une aubaine : c’est un fournisseur de biogaz ! Bien sûr, tout est relatif. En effet, la production de biogaz est aujourd’hui trop faible pour assurer l’alimentation de tous les consommateurs français.

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Retrouver son ancien fournisseur de gaz ou d’électricité
Vous venez de vous apercevoir que vous avez changé de fournisseur de gaz ou d’électricité alors que vous n’avez signé aucun contrat ? L’énergie tout compris vous explique la marche à suivre pour retrouver votre ancien fournisseur.

https://particuliers.engie.fr › gaz-naturel › conseils-gaz-naturel › conseils-tarifs-gaz-naturel › connaitre-zone-tarifaire-gaz.html

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Comment savoir à quelle zone tarifaire vous appartenez
Votre facture de gaz précise la zone tarifaire de votre commune. Le site observatoire.net vous permet également de connaître la position de votre lieu de résidence. Cependant, quelle que soit votre commune de résidence, seul le prix du kWh varie, les abonnements délivrés par les fournisseurs d’énergie sont les mêmes sur toute la France.

https://droit-finances.commentcamarche.com › forum › affich-8341356-plus-de-facture-de-gaz-je-ne-connais-pas-mon-fournisseur

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Plus de facture de gaz, je ne connais pas mon fournisseur
J’ai contacte mon ancien fournisseur, chez qui je paie toujours mon electricite, l’hotesse me dit que j’ai resilie le gaz en juin 2018, j’ai passe une annee difficile et ne me souviens pas ce fait, du coup je ne sais pas qui est mon fournisseur. J’ai peur que la note soit salee et me demande comment faire pour retrouver mon fournisseur.

Ne doit pas être confondu avec GRTgaz, autre filiale d’Engie s’occupant du transport de gaz naturel en France
Ne doit pas être confondu avec Teréga, entreprise s’occupant du transport de gaz naturel dans le sud-ouest de la France
Pour le réseau de distribution d’électricité, voir Enedis.
Gaz Réseau Distribution France
Création 1er janvier 2008
Forme juridique Société anonyme
Slogan Choisir le gaz, c’est aussi choisir l’avenir
Siège social 6 rue Condorcet
75009 Paris
France
Actionnaires Engie (100 %)
Activité Distribution de gaz naturel
Société mère Engie
Sociétés sœurs GRTgaz, Storengy, Elengy
Effectif 11 768 (en 2015)1
SIREN 4447865112
Site web http://www.grdf.fr
Fonds propres 14,172 Md € (+0,34 % ; 2015)1
Dette 3,533 Md € (-7,47 % ; 2015)1
Chiffre d’affaires 3,41 Md € (2015)1
+5,73 %
Résultat net 71,033 M € (2015)1
+384,45 %
– – voir Wikidata
Gaz Réseau Distribution France (GRDF) est une société française de distribution de gaz fondée le 1er janvier 2008. Elle est le principal distributeur de gaz naturel en France et en Europe. C’est une filiale à 100 % d’Engie.
GRDF a repris les activités préalablement assurées par EDF Gaz de France Distribution, qui opérait en tant que direction de Gaz de France dotée d’une indépendance de gestion.
L’entreprise GRDF[|]
Création de l’entreprise[|]
Dans le cadre de l’ouverture des marchés de l’énergie, la directive européenne de 20033 a imposé la séparation juridique des activités de distribution de gaz naturel de celles de production et de fourniture d’énergie. Ancienne direction de Gaz de France, GRDF a été créée le 1er janvier 2008 et est aujourd’hui une filiale indépendante du groupe Engie. À cette date, l’entreprise a donc hérité des activités de distribution de gaz naturel de Gaz de France. Aujourd’hui, GRDF est une société anonyme au capital de 1 800 745 000 euros4.
Principales missions[|]
Elles sont précisées dans un contrat de service public (CSP) triannuel, signé avec l’État.
GRDF construit, exploite et entretient le réseau de distribution de gaz naturel (197 928 km en 2017), conformément à la loi et aux contrats de concession signés avec les collectivités locales5.
GRDF promeut l’utilisation du gaz naturel et le développement du réseau et achemine le gaz naturel jusqu’aux clients pour plus de 30 fournisseurs de gaz (dont biométhane) qui ont un accès libre et non discriminatoire au réseau de distribution5.
Le service commun, partagé avec Enedis (le gestionnaire de réseau de distribution électricité, filiale d’EDF), regroupe en tout environ 50 000 collaborateurs. Ce service commun est l’héritage d’EDF Gaz de France Distribution (lui-même issu des services communs EDF GDF Services). Plus particulièrement, en tant que distributeur, GRDF :
garantit la qualité et la continuité de l’énergie livrée à ses 11 millions de clients6,
assure le dépannage gaz pour tous les clients,
coupe l’approvisionnement en gaz à la demande du fournisseur en cas de non-paiement par le client,
réalise des prestations techniques, dont de maintenance des réseaux et de relève des compteurs.
raccorde les particuliers et entreprises au réseau de distribution du gaz naturel (une fois raccordé, le consommateur choisit librement son fournisseur de gaz).
Le contrat de service public (2015 – 2018) demande aussi et notamment à GRDF d’« anticiper la demande en gaz naturel », d’« optimiser la gestion des infrastructures de distribution] », d’« Anticiper la fin du gaz B » et de mettre en place le Plan Urgence Gaz décidé par l’Etat ; de soutenir de nouveaux usages (GNV / bioGNV ou l’injection de biométhane) ; contribuer à la transition énergétique et notamment préparer les prochaines étapes de cette transition en modernisant le réseau, dans la perspective des smart gas grids (version gazière du smartgrid)5.
La relation distributeur / fournisseurs[|]
GRDF a une obligation de neutralité vis-à-vis de l’ensemble des fournisseurs ; il achemine le gaz naturel pour leur compte de façon indifférente.
GRDF met en œuvre un code de bonne conduite qui établit les cinq grands principes guidant les pratiques du distributeur vis-à-vis des utilisateurs du réseau de distribution, à savoir 7 :
indépendance de gestion, dans le respect des droits de l’actionnaire ;
non-discrimination entre les fournisseurs, pour l’accès au réseau de distribution ;
confidentialité des informations commercialement sensibles ;
transparence vis-à-vis des utilisateurs du réseau de distribution ;
objectivité dans l’information des utilisateurs et dans la réponse à leurs demandes.
Les fournisseurs de gaz naturel facturent à leurs clients la quantité d’énergie consommée (en kWh) ; pourtant, les compteurs de gaz ne mesurent pas l’énergie consommée mais le volume de gaz livré (en m3). Les fournisseurs passent de l’un à l’autre grâce au coefficient de conversion, ou coefficient thermique. Ce coefficient sert à transformer en énergie le volume mesuré par le compteur ; il est calculé selon deux critères : l’altitude et la composition du gaz. Plus une commune est située en altitude, plus le gaz est dit «léger». Autrement dit, en fonction de l’altitude, le gaz contient moins de matière, c’est-à-dire moins d’énergie.
Si le paramètre de l’altitude, une fois fixé, reste invariable dans le temps pour une même commune, il n’en est pas de même pour la composition du gaz. En effet, le pouvoir calorifique du gaz naturel varie selon sa provenance. Si le nord de la France est plutôt approvisionné par du gaz B (Bas pouvoir calorifique) provenant des Pays-Bas, le gaz distribué sur le reste du territoire est plutôt du gaz H (Haut pouvoir calorifique) provenant surtout de la mer du Nord, de la Russie, de l’Algérie. Mais comme l’approvisionnement varie de façon quotidienne, avec un gaz plus ou moins riche, le coefficient de conversion change chaque jour.
La relation distributeur / collectivités territoriales concédantes[|]
Le contrat de concession pour la distribution publique de gaz, conclu entre chaque collectivité territoriale et GRDF, se compose de :
Une convention, qui définit l’objet du contrat et sa durée ;
Un cahier des charges qui précise le cadre de la délégation de service public et les modalités d’exploitation du réseau de distribution.
Le contrat de concession donne au concessionnaire GRDF un droit exclusif d’exercice de l’activité industrielle et d’utilisation des ouvrages gaz sur le périmètre concédé. Cette délégation de service public n’est cependant pas un abandon de pouvoir. Les autorités concédantes doivent s’assurer du bon exercice des missions confiées à GRDF et du respect des engagements pris dans le contrat de concession. Pour effectuer ce contrôle, les autorités concédantes s’appuient notamment sur le compte rendu d’activité de concession (CRAC) produit par GRDF chaque année, depuis 19948.
Conseil d’administration[|]
Le conseil d’administration de GRDF est composé de 12 administrateurs :
9 administrateurs, dont 2 administrateurs indépendants, nommés par l’assemblée générale,
3 administrateurs élus par les salariés de GRDF.
Chaque administrateur détient au moins une action dans le capital de GRDF. Il a une voix décisionnelle lors des réunions du conseil. La durée des fonctions des administrateurs est de quatre années.
Le commissaire aux comptes est convoqué aux réunions du conseil d’administration qui examinent ou arrêtent les comptes de la société.
Le conseil d’administration est chargé de délibérer sur les orientations stratégiques, économiques, financières ou technologiques tout en veillant à la mise en œuvre de ses missions de service public.
Le conseil d’administration exerce également une fonction de contrôle sur la fixation et l’exécution du budget ainsi que sur la politique de financement et d’investissement de GRDF. Au sein du conseil, trois comités préparent les travaux et les décisions du conseil sur les sujets de leur compétence : le comité des investissements, le comité d’audit et des comptes et le comité des rémunérations.
Identité visuelle (logo)[|]
Logo de Gaz de France Réseau Distribution de 2002 à 2008
Logo de GRDF de 2008 à 2015
Variante de 2014 à 2015
Logo de GRDF depuis octobre 2015
Slogans[|]
De 2008 à 2012 : Accordons nos projets
De 2012 à 2015 : Avec vous, en réseau
De 2015 à 2018 : Vous apporter chaque jour le gaz naturel
Depuis 2018 : Choisir le gaz, c’est aussi choisir l’avenir
Le réseau exploité par GRDF[|]
Taille du réseau[|]
GRDF exploite un réseau d’environ 200 000 km en 2017[réf. souhaitée]. Les canalisations exploitées par GRDF acheminent le gaz naturel au sein de 9 515 communes.
En dehors de GRDF qui couvre environ 77 % de la population française sur ces 9515 communes, il existe une trentaine d’autres distributeurs qui sont :
soit des ELD (entreprises locales de distribution), une vingtaine, qui sont souvent des sociétés issues d’anciennes régies municipales (Bordeaux, Strasbourg ou Grenoble par exemple),
soit des sociétés privées plus récentes, agréées par les pouvoirs publics.
Chacune de ces entreprises assure toutes les missions du distributeur sur une zone géographique définie : le territoire de la concession.
Propriété du réseau[|]
Élément de compréhension important, le réseau de distribution de gaz naturel est exploité par GRDF mais il appartient aux collectivités locales, c’est-à-dire aux communes ou départements. Ces derniers peuvent se regrouper dans des syndicats intercommunaux pour veiller au bon travail de GRDF. Les autorités concédantes sont rassemblées au sein de la FNCCR (Fédération nationale des collectivités concédantes et régies)9.
Sécurité du réseau[|]
Afin d’assurer la sécurité du réseau le plus long d’Europe, GRDF consacre chaque jour 1 million d’euros pour :
moderniser le réseau de gaz naturel ;
assurer la maintenance et le dépannage sur le réseau ;
surveiller le réseau ;
former et sensibiliser les professionnels du gaz et du BTP.
Les travaux sur réseaux[|]
Lorsqu’un maître d’ouvrage (une mairie, par exemple) a un projet sur un site donné, il examine d’abord la faisabilité des travaux. Il fait alors une Demande de Travaux, appelée DT. Chaque gestionnaire de réseau, et notamment GRDF, lui indique, dans un délai de 9 jours, la présence ou non de son propre réseau sur le site envisagé pour les travaux. La loi a changé au 1er juillet 2012
Une fois le projet validé, le maître d’ouvrage sélectionne l’entreprise de BTP qui va réaliser les travaux. L’entreprise fait alors une Déclaration d’Intention de Commencement de Travaux, appelée DICT. Les équipes de GRDF transmettent l’ensemble des éléments sur la partie de réseau de gaz naturel concernée, dans un délai maximum de 9 jours10.
Si pour une raison quelconque, les travaux sont différés au-delà de 2 mois, l’entreprise doit alors renouveler sa Déclaration d’Intention de Commencement de Travaux. GRDF lui transmet alors des informations actualisées.
Au vu des éléments recueillis lors de la réception de la DICT, les équipes de GRDF peuvent juger nécessaire d’organiser des visites du chantier. Elles surveillent alors le bon déroulement des travaux à proximité du réseau de gaz naturel.
Les moyens de prévention des risques[|]
La cartographie[|]
GRDF compte parmi ses collaborateurs 300 cartographes qui garantissent l’actualisation de la cartographie en reportant tout nouvel élément sur l’existant : extension et renouvellement du réseau, nouveaux branchements, etc.
Le Système d’information géographique[|]
Le système d’information géographique (SIG) regroupe un ensemble de logiciels de pilotage et de simulation pour les équipes GRDF intervenant sur le terrain. Si, par exemple, un incident survient dans une rue, le technicien présent sur place peut être amené à sécuriser le site en coupant provisoirement l’alimentation en gaz naturel. Les logiciels utilisés permettent au technicien de connaître par avance le nombre de clients concernés par la coupure. Il maîtrise ainsi la portée de son intervention en assurant la sécurité des personnes et des biens.
Le camion aspirateur[|]
Le camion aspirateur est un véhicule qui aspire au fur et à mesure les déblais produits lors du creusement d’une tranchée. Cela permet de mieux voir les réseaux présents dans le sous-sol et ainsi éviter tout endommagement et diminuer les nuisances aux riverains et à l’environnement.
Formation et sensibilisation[|]
Les équipes de GRDF mènent des actions de formation et de sensibilisation des professionnels des travaux publics en partenariat avec la Fédération nationale des travaux publics11.
Le Véhicule de Surveillance du Réseau[|]
L’odeur du gaz naturel est artificielle et inoffensive. Elle est ajoutée au gaz naturel pour que sa présence soit détectable par l’homme. Le nez de l’homme est capable de détecter la présence de gaz naturel à partir de 1 % gaz, soit 20 % de la Limite Inférieure d’Explosivité (L.I.E), soit 10 000 ppm (parties par millions). La règle d’odorisation du gaz naturel est définie par la RSDG10 du ministère de l’industrie12.
Pour gagner en précision, des détecteurs de gaz naturel ont été mis au point. Ils sont capables de détecter la présence de gaz à raison d’1 ppm. Ils sont ainsi plus précis que le nez humain. GRDF a équipé toute une flotte de véhicules de ces capteurs ultra sensibles. Ce sont les VSR, ou Véhicules de Surveillance du Réseau.
Les interventions sur le réseau[|]
Urgence Sécurité Gaz[|]
Camion d’intervention GRDF Renault Trafic (avec l’ancien logo GRDF).
GRDF assure le dépannage et les interventions d’urgence sur le réseau (fuite de gaz, remplacement de canalisation, etc.) via un Centre d’Appel : Urgence Sécurité Gaz (USG). Une ligne spéciale est dédiée aux pompiers. Une fois informé, l’USG appelle le technicien le plus proche du site.
Les techniciens et les chefs d’exploitation de GRDF[|]
À la suite de l’appel de l’USG, le technicien se rend sur place le plus rapidement possible pour :
diagnostiquer la situation ;
mettre en sécurité les personnes et les biens ;
réparer seul ou avec des renforts.
Le technicien est en lien avec un chef d’exploitation. Celui-ci dispose d’informations, comme la cartographie, qui lui permettent d’accompagner l’intervention du technicien. Il peut visualiser la position du technicien et celle du réseau de gaz naturel.
Si le technicien doit couper une partie de l’alimentation du réseau, le chef d’exploitation dispose d’un logiciel de simulation appelé Carpathe. Sur ce logiciel, les vannes sont toutes représentées. Le chef d’exploitation peut alors simuler différents scénarios de coupure. Il sait pour chaque élément actionné le nombre exact d’habitants momentanément privés de gaz naturel. Il connaît aussi le type de bâtiments potentiellement affectés par la coupure : hôpitaux, maisons de retraite, écoles… Le chef d’exploitation indique alors au technicien la vanne à actionner.
Lorsque le technicien a terminé son intervention, il faut rétablir l’alimentation en gaz naturel. Selon le type de réseau affecté par l’incident, un technicien est amené à passer chez chaque client. L’objectif est d’assurer une réalimentation en gaz naturel en toute sécurité.
Injection de biométhane[|]

(juin 2019).
Article connexe : Méthanisation en France#Biométhane_injecté.
La valorisation du biogaz, notamment en biométhane, fait partie des missions de GRDF selon le code de l’énergie13.
Chaque projet d’injection dans le réseau de gaz naturel est unique et conçu selon le type de déchet traité, le réseau existant et la courbe de production de biométhane. Pour chaque demande d’injection de biométhane, GRDF doit étudier la faisabilité technique du projet sous certains aspects touchant le réseau :
pression et capacité du réseau à absorber le débit pendant les périodes creuses ;
qualité du gaz et odorisation ;
contrôle de l’injection (et des non-conformités) ;
comptage.
Ainsi, la position du point d’injection de biométhane et les quantités doivent être compatibles avec la capacité du réseau et ses conditions d’exploitation.
Dans le but de préserver l’intégrité des ouvrages du gestionnaire de réseau vis-à-vis des risques de réaction chimique et de modification des caractéristiques physiques de ses matériaux constitutifs et de garantir l’acheminement vers les clients d’un gaz apte à la combustion et conforme à la réglementation en vigueur, le biométhane doit être conforme aux prescriptions techniques prises en application du décret 2004-555 du 15 juin 2004 et publiées sur le site Internet de GRDF.
Depuis la première injection réalisée au Centre de valorisation organique de Sequedin en 201114, la filière se développe, comptant 84 sites en mars 2019, dont 73 sur le réseau GRDF13.
Compteurs communicants[|]

(juin 2019).
Le projet de relevé à distance des index de gaz naturel[|]
La Commission de régulation de l’énergie (CRE) a demandé à GRDF d’expérimenter en 2010 des solutions de relevé à distance des compteurs de gaz. GRDF a choisi de lancer quatre expérimentations de 5 000 clients chacune pour tester la performance de solutions techniques et la faisabilité du déploiement généralisé d’une telle installation auprès de ses 11 millions de clients à un coût acceptable.
Les équipements testés[|]
GRDF a fait le choix d’expérimenter des solutions de relevé à distance par radio à partir d’un réseau fixe, solutions appelées AMR (Automatic Meter Reading). Ces solutions permettent à GRDF, l’opérateur de comptage, de mesurer à distance les données de consommation des clients et de les « remonter » depuis le compteur du client jusqu’au système d’information national. Concernant la sécurité des opérations touchant le compteur (mise en service, interruption), GRDF a fait le choix de maintenir le déplacement à domicile de techniciens.
Pour les expérimentations, les différentes solutions techniques testées s’appuient sur trois fréquences (169, 433 et 868 MHz), autorisées pour cette utilisation. L’objectif est de mesurer la performance de chacune des solutions, les fonctionnalités qu’elles permettent, leur facilité d’installation et leur coût (d’installation et d’exploitation.
De dimensions réduites, les concentrateurs et les répéteurs, lorsque la solution technique le prévoit, ont été installés majoritairement sur des bâtiments communaux, des toits d’immeuble, des candélabres, en accord avec la municipalité et les bailleurs. NB : Les répéteurs sont utilisés avec les fréquences 433 et 868.
GRDF a retenu quatre équipementiers pour conduire chacun une expérimentation dans les quatre zones identifiées (Saint-Omer, Étampes, Auch et Saint-Genis Laval et Pierre Bénite). Au terme d’un appel d’offres et d’une sélection rigoureuse, GRDF a choisi le savoir-faire et l’expérience des sociétés Elster, Itron, Ondeo Systems et Panasonic pour tester différentes solutions de télé-relevé.
Le planning[|]
De mi-juillet 2010 à mi 2011, GRDF conduit la phase dite de « maintenance », qui consiste à observer et à mesurer la performance des infrastructures dans les quatre territoires d’expérimentation.
Début 2011, GRDF a remis à la Commission de régulation de l’énergie un dossier de présentation et d’analyse des résultats de l’expérimentation et une recommandation d’orientations pour la généralisation. Il était prévu que, au cours du 1er semestre 2011, une décision soit prise quant à la poursuite du projet et aux modalités de préparation du déploiement éventuel des compteurs communicants aux 11 millions de consommateurs gaz.
Cette décision a fait l’objet d’une délibération de la CRE le 21 juillet 201115, actant le principe du passage du projet en phase dite de préparation.
Mesure de la satisfaction des clients de GRDF situés dans les communes concernées[|]
GRDF a mis en place en 2010 un panel de 150 clients dans chaque ville expérimentale pour recueillir les réactions des clients sur l’exploitation possible des données de relevé qui leur seront communiquées. En parallèle de ce panel, GRDF organise des tables rondes avec des clients de chacune des villes concernées par l’expérimentation, pour évoquer les services souhaités pour les futurs compteurs gaz communicants.
Par ailleurs, GRDF mène des groupes de travail et de réflexion avec ses parties prenantes (associations de consommateurs, autorités concédantes, collectivités, fournisseurs, professionnels du chauffage, etc.).
L’ensemble de ces travaux complète le dossier technique remis à la Commission de Régulation de l’Énergie par GRDF début 2011.
Coopérations internationales[|]
En 2018, pour atteindre 30 % de gaz renouvelable (« gaz vert ») injecté dans les réseaux en 2030, GRDF et GRTgaz signent avec le canadien Énergir (à l’occasion de la 20e rencontre des Premiers ministres québécois et français) une convention les engageant sur l’économie circulaire, la diminution des émissions de gaz à effet de serre, les énergies renouvelables et l’innovation gazière (dispositifs et technologies de comptage, usages et mobilité gaz). Ils annoncent vouloir mutualiser leurs connaissances sur ces thèmes16.
Notes et références[|]
↑
a b c d et e Bilan 2015 de la société GRDF [], sur societe.com, consulté le 10 avril 2017.
↑ Système national d’identification et du répertoire des entreprises et de leurs établissements, (base de données)
↑ Directive 2009/73/CE du Parlement européen et du Conseil du 13 juillet 2009 concernant des règles communes pour le marché intérieur du gaz naturel et abrogeant la directive 2003/55/CE [] [PDF]
↑ Mentions légales du site officiel [], GRDF.
↑
a b et c présentation de ses missions par GRDF []
↑ Voir site Internet de l’Association Française du Gaz []
↑ Consulter le code de bonne conduite de GRDF []
↑ MOOC Expérience gaz []
↑ Consulter le site de la FNCCR []
↑ Les entreprises de BTP doivent déclarer leurs travaux sur le site de Protys [1] []
↑ Consulter le site de la Fédération nationale des travaux publics []
↑ [PDF] RSDG10 [] (site du ministère de l’industrie).
↑
a et b « GRDF voit la vie en Vert et passe au Bio(méthane) » [], sur batirama.com, 25 mars 2019 (consulté le 8 août 2019).
↑ Frédéric Douard, « Le CVO de Lille, le pionnier de l’injection de biométhane en France » [], sur bioenergie-promotion.fr, 28 novembre 2018 (consulté le 11 mai 2019).
↑ « Délibération de la CRE du 21 juillet 2011 portant proposition d’approbation du lancement de la phase de construction du système de comptage évolué de GrDF » [], GRDF, 21 juillet 2011.
↑ E.G, « GRDF, GRTgaz et Energir vont mutualiser leurs connaissances pour le développement du gaz vert » [], sur Environnement-Magazine.fr, 9 mars 2018.
Voir aussi[|]
Sur les autres projets Wikimedia :
Gaz réseau distribution France, sur Wikimedia Commons
Articles connexes[|]
GRTgaz, autre filiale d’Engie qui gère le réseau de transport de gaz.
Teréga, entreprise qui gère les installations de transport de gaz dans le sud-ouest de la France
Engie
Compteur communicant
Commission de régulation de l’énergie
Gaz naturel
FNCCR
Liens externes[|]
Site officiel []
Blog GRDF avec les territoires au cœur de la transition énergétique []
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