Description

outlook 2016 cliquez ici pour afficher plus d’éléments ?

**Title:** **Outlook 2016: “Cliquez ici pour afficher plus d’éléments” n’apparaît pas ? Voici la solution**

**Introduction**
Utilisez-vous Outlook 2016, Outlook LTSC 2021 ou Microsoft 365 et constatez-vous que seuls certains messages s’affichent dans votre boîte aux lettres Exchange, avec un message indiquant *”Seul un sous-ensemble des éléments est synchronisé”*, ou encore la mystérieuse absence du lien *”Cliquez ici pour afficher plus d’éléments”* ? Ce problème peut gêner votre travail quotidien si vous ne savez pas comment le résoudre. Voici une explication clé en main et des solutions éprouvées.

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### **Qu’est-ce qui se passe ?**
Lorsque Outlook synchronise votre boîte Exchange, il applique des limites pour optimiser la performance. Par défaut, seuls un certain nombre d’éléments par dossier sont affichés, et le reste est stocké sur le serveur. Le lien *”Cliquez ici pour en voir davantage”* est normalement présent pour charger les messages cachés. S’il ne s’affiche pas ou que des courriers manquent, c’est probablement dû à :
– **Paramètres de synchronisation limités dans Outlook**,
– **Limitations du serveur Exchange**,
– **Un problème lié au cache local (fichier OST)**.

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### **Causes possibles**
1. **Cache limité d’Outlook** :
Outlook synchronise généralement un nombre maximal d’éléments localement (par défaut : 2000 messages par dossier). Si vous en avez plus, le lien sera disponible.

2. **Paramètres du serveur Exchange** :
Votre administrateur Exchange peut avoir fixé des quotas (ex: 10000 éléments max par dossiers synchronisés).

3. **Désynchronisation du compte** :
Le fichier *OST* (cache local) peut être corrompu, cachant les messages.

4. **Préférences de synchronisation incorrectes** :
Si vous avez modifié `Paramètres de téléchargement` par erreur, les messages peuvent ne pas charger.

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### **Solution 1 : Ajuster les paramètres de synchronisation d’Outlook**
#### Étape 1 : Activer la synchronisation complète
1. Ouvrez Outlook et allez dans le menu **Outils** > **Paramètres compte** (ou **Fichier** > **Comptes de messagerie**).
2. Sélectionnez votre compte Exchange > **Modifier les paramètres** > **Détails**.
3. Cochez **Downloader et stocker les éléments sur ce PC** et modifiez le nombre maximal d’éléments (par défaut 1000 à 2000 → augmentez à 5000 ou plus).
4. Validez et redémarrez Outlook.

#### Étape 2 : Mettre à jour les paramètres de synchronisation avancés
1. Dans Outlook, allez dans **Envoyer/Réceptionner** > **Paramètres de synchronisation hors ligne (OST)**.
2. Si disponible, activez **Afficher tout les éléments sans limitation** (disponible selon la version Exchange).

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### **Solution 2 : Vérifiez les options de téléchargement**
1. Cliquez sur **Outils** > **Options Outlook**.
2. Dans *Option Avancée*, activez **Télécharger les éléments complets** (dans *Préférences de téléchargement*).

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### **Solution 3 : Réinitialiser le fichier OST**
– **Important :** Sauvegardez d’abord vos données locales.
1. Quittez Outlook.
2. Supprimez le fichier **OST** (localisé généralement à `C:Users[Nom Utilisateur]AppDataLocalMicrosoftOutlook`.
3. Relancez Outlook et reconnectez le compte Exchange : le cache sera recréé avec les paramètres ajustés.

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### **Si le lien “Cliquez ici” ne s’affiche pas**
– **Microsoft indique** que l’absence du lien peut provenir d’un dossier partagé, ou de droits utilisateurs limités.
– Vérifiez si vous avez les bons droits d’accès (en collaboration avec l’administrateur du serveur).

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### **Autres cause : Les messages sont archivés automatiquement**
Si vous utilisez Outlook 2016, vérifiez les paramètres d’**Archivage Automatique** (Fichier > Options > Accès rapide > Archivage).) Un archivage paramétré pourrait déplacer automatiquement vos messages.

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### **Points à surveiller**
– Mise à jour d’Outlook vers la dernière version *(via File > Aide > Mise à jour Microsoft 365*.
– Si vous utilisez Outlook pour Mac, les étapes sont légèrement différentes, consultez le [guide officiel Microsoft](https://learn.microsoft.com).
– **Solutions administrateur** : Si les modifications locales ne fonctionnent pas, les limitations imposées par le serveur Exchange (paramètres du serveur OWA ou restrictions liées à la licence) requièrent l’intervention de votre équipe IT.

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### **Pourquoi certains messages apparaissent-ils quand même après avoir cliqué sur “Afficher plus d’éléments” ?**
Microsoft cache les anciens messages par défaut pour alléger la synchronisation. Une fois le lien cliqué, Outlook téléchargera les éléments non visibles. Pour forcer l’affichage total :
1. Cliquez droit sur le dossier incriminé > **Propriétés**.
2. Dans **Afficher les éléments**, sélecionnez *”Afficher le nombre total de messages”*.

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### **Message “Les messages ne sont pas disponibles localement”**
Cela arrive si Outlook n’a pas encore synchronisé les données.
– **Solution :** Activez *Maintenir les éléments locallement* dans les préférences (Paramètres compte > Détails).

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### **Questions fréquentes (FAQ)**
**1. Les e-mails sont-ils perdus ?**
Non, ils sont stockés sur le serveur Exchange, mais cachés par paramètre. Votre administrateur peut confirmer leur disponibilité via l’interface Exchange.

**2. La synchronisation prend du temps ?**
Oui, pour des dossiers volumineux (10 000+ messages), la synchronisation peut être lente.

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**Conclusion**
Le message *’Seul un sous-ensemble est synchronisé’* ou le manque de lien *’Cliquez ici…’* peuvent paraître inquiétants, mais la plupart des solutions résident dans les paramètres de synchronisation ou de stockage.

Si le problème persiste, contactivez votre équipe technique ou référez-vous aux guides officiels Microsoft :
– [Seul un sous-ensemble d’éléments synchronisés](https://learn.microsoft.com/fr-fr/outlook/troubleshoot/user-interface/only-subset-items-synchronized.html).
– [Paramètres d’archivage et synchronisation](https://learn.microsoft.com/fr-fr/outlook/troubleshoot/user-interface/only-subset-item-synchronized.html).

Si vous n’avez pas d’accès admin, contactez l’équipe réseau – la limitation peut provenir du coté serveur.

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**À propos de l’auteur**
Salomon Harpe, spécialisé en support Microsoft 365. Retrouvez-moi sur [salomon-harpe.com](https://salomon-harpe.com) pour plus de tutoriels Outlook et Exchange.

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**N’oubliez pas de réagir ! Avez-vous d’autres astuces pour régler ce problème ? Partagez-les dans les commentaires !**

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*Veuillez noter que les étapes exactes varient selon la version Outlook. N’utiliez qu’un administrateur pour les changements serveurs.*