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**Comment Gérer Vos Services Orange Tunisie Facilement Avec les Codes et Plateformes Pratiques**

Chez Orange Tunisie, vous avez accès à une variété de services pratiques pour gérer votre ligne mobile, accès Internet, ou encore vos demandes de réclamations. Voici un guide détaillé pour utiliser les codes USSD, le site internet et les canaux de support client de manière efficace.

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### **1. Utiliser les Codes Pratiques USSD (Appeler Depuis Un Mobile Orange)**

Rendez-vous en quelques secondes sur les paramètres de votre ligne grâce à ces codes courts :
– **Connaitre votre numéro** : Tapez `*123#` et validez.
– **Gérer votre Internet/MMS** : Utilisez `*121#` pour configurer les paramètres réseau.
– **Recharger votre compte** :
– Avec une carte : `*100*Code_Carte#`
– Par le portail *Recharge-Moi* : `*114*Numéro_Destination#` pour une recharge vers un autre compte.
– **Service client direct** : Connectez-vous au portail USSD avec `*111#`.

👉 **Conseil** : Ces codes fonctionnent sur tous les réseaux (Orange, Tunisie Télécom).

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### **2. Gérer Votre Compte et Services en Ligne**

#### **a. Espace Client et Application My Orange**
– **Espace Client Orange Tunisie** :
Connectez-vous depuis le site [orange.tn](https://www.orange.tn) ou l’application *My Orange* pour :
– Consulter vos factures et suivre votre consommation.
– Activer ou désactiver des options (pare-feu, transfert d’appels).

#### **b. Services Internet et TV**
– **Résoudre les pannes** :
Utilisez le [dépannage automatique](https://assistance.orange.fr/panne-internet-tv-fixe-mobile) ou contactez un conseiller.
– **Darbox+ et Fixe** :
Si votre modem Darbox+ dérige, suivez les étapes sur [cette page](https://orange.tn/darbox). Pour contacter un technicien, utilisez le [formulaire de contact](https://communaute.orange.fr) ou appelez le 1150 (service client) ou 31 111 150.

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### **3. Changer d’Opérateur tout en Conservant Votre Numéro**

Désirez-vous vous émigrer vers un autre opérateur tout en gardant votre numéro fixe ou mobile ? Utilisez le **service de portabilité**.
– **Étapes** :
1. Vérifiez si votre numéro est éligible via le portail Orange Tunisie.
2. Procédez au transfert directement через l’espace client ou en boutique.
3. Confirmez l’autorisation de la nouvelle opérateur.

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### **4. Configurer des Services Avancés (Transfert d’Appels, Alarme, etc.)**

#### **Transfert d’appels, répondeur, ou bloquer des appels**
– Depuis votre ligne fixe ou mobile :
– **Via l’Espace Client** : Allez dans *Paramètres > Service fixes > Renvoi d’appels*.
– **Via codes voix** :
– Renvoyer tous les appels vers un autre numéro : `# 51 * Nouveau_N° #` (pour un transfert temporaire).
– Consultez la [FAQ](https://assistance.orange.fr) pour des tutoriels vidéo.

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### **5. Déposer une Réclamation ou Signaler un Problème**

Si vous n’êtes pas satisfait ou en cas de panne, suivez ces étapes :
1. **En Ligne** :
– Sur l’espace client Tunisie, cliquez sur *Suivi des Réclamations*.
– Via le [portail Réclamations](https://reclamations.fr/orange).
2. **Par Chat** : Dialoguez avec un conseiller en bas de la page du [site assistance](https://assistance.orange.fr).
3. **En Personne** : Rendez-vous dans une boutique Orange (trouver avec le [générateur](https://orange.tn/trouveruneboutique)).

⚠️ *Note* : Pour les problèmes techniques graves (panne Internet ou Livebox), utilisez la rubrique dépannage ou appeler le 1150.

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### **6. FAQ: Questions Fréquemment Posées**

**Q1 : Où Trouver mes Identifiants Espace Client ?**
– Sur votre facture papier ou via SMS au 1122 (demandez un message de rappel de mot de passe).

**Q2 : Comment Obtenir un Bon de Transport pour un Modem ?**
– Via l’espace client ou en boutique. Pour les retours, suivez les instructions sur [ce sujet](https://communaute.orange.fr/2100805).

**Q3 : Le *Service OTT* ou Darbox+ est Défaillant ?**
– Evaluez la couverture réseau sur [reseaux.orange.tn](https://reseaux.orange.fr/travaux-et-raccordement) puis signalez la panne via le dépannage en ligne.

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### **BONUS : Vidéos Éducatives**
– Découvrez des tutoriels sur la configuration de votre réseau en arabe Tunisien via la chaîne [YouTube Orange Tunisie](https://www.youtube.com/watch?v=x_nBQjaswmo) (Ex: Configuration du WiFi, paramètres TV Livebox).

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### **En Résumé**
Orange Tunisie simplifie la gestion de vos abonnements avec :
– Des codes rapides (USSD) pour vérifier votre solde,
– Des outils en ligne pour le dépannage et la personnalisation,
– Un support multicanal (appel, chat, boutique).

Ne perdez plus de temps ! Maitrisez vos services avec ces étapes clés et profitez au maximum de votre forfait !

*Besoin de plus de conseils ? Explorez les forums officiels et les communautés utilisateurs sur [communaute.orange.fr](https://communaute.orange.fr/t5/Ma-Connexion/).*

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*Bonne gestion, et n’hésitez pas à contacter notre service client au *1150 si nécessaire.*