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ou faire deplacer un poteau telephonique ?

### Comment Procéder pour le Déplacement d’un Poteau Téléphonique ?

Chez les personnes vivant en zone rurale ou semi-urbaine, il n’est pas rare de constater la présence de poteaux téléphoniques le long de leurs bâtiments. Parfois, ces poteaux peuvent gêner, qu’ils soient en raison de projets de construction ou d’aménagement de l’espace. C’est une question à laquelle bon nombre d’utilisateurs d’Orange et d’autres prestataires de ligne fixe se posent.

#### Prélude : À qui s’adresse-t-on ?

Avant de se lancer, il est crucial de comprendre qui détient la propriété du poteau et du réseau téléphonique. De façon générale, France Télécom (aujourd’hui Orange) détient le propriétaire du réseau téléphonique tandis que la commune est responsable du poteau.

#### Voici Comment Faire Le Déplacement D’un Poteau Téléphonique :

##### 1. Demander à la Commune
La première étape consiste à informer la mairie. Chaque commune est dotée d’une procédure qui indique comment traiter ce genre de demande. Vous pouvez décrire naturellement votre problème et préciser quels services ou éléments vous nécessitez.

##### 2. Contacter Orange ou votre Fournisseur d’Accès à Internet
Si la commune est favorable à une telle modification, vous pouvez désormais faire une requête à votre fournisseur d’accès à internet (SAI). Pour Orange, il existe plusieurs chaînes d’accès :

– **Via la Hotline de l’Orange Community (09 70 00 35 12 ou le 3923)** : Un serveur orientera votre requête en direction de la division appropriée.
– **Par le service clientèle au 3939** (frais en vigueur) : Cette ligne est généralement utilisée pour les réclamations et la mise en service qui nécessitent une évaluation particulière.
– **En se rendant en magasin Orange** : C’est une solution peu idéale si vous êtes loin d’une ville ou d’un centre commercial Orange.

##### 3. Processus de Déménagement
En ce qui concerne l’établissement d’un devis et de la mise en service du poteau déménagé, cela dépend généralement du complexité de l’opération. Parfois, l’opérateur téléphonique acceptera de réaliser ce changement gracieusement, surtout si vous n’êtes pas le premier à solliciter un déplacement à cet endroit. Cependant, dans d’autres cas, vous devrez peut-être financer ces frais à 100%.

##### 4. Évaluation et Devis

En général, avant tout changement, un technicien de l’opérateur téléphonique déterminera lui-même s’il est nécessaire de déplacer le poteau. Des conditions variées sont examinées, comme l’état du poteau actuel, son emplacement, etc. C’est pendant cette évaluation préliminaire que la proposition de devis est établie.

#### Les Divers Channels de Communication

Vous pouvez vous tourner vers différents forums pour obtenir des conseils spécifiques et des guides de procédures. Des sites comme [Communauté Orange](https://communaute.orange.fr), [CommentCestMarche](https://forums.commentca marche.net), et [Les 60 Millions de Consommateurs](https://www.60millions-mag.com) regorgent de renseignements détaillés et d’astuces utiles.

#### Que Faire si Le Poteau Perturbe Votre Projet d’aménagement du Domaine Privé ?

Si l’aménagement de votre domaine privé est perturbé par un poteau, vous devriez contacter immédiatement la commune et l’opérateur téléphonique pour négocier les conditions de déplacement. Dans certains cas, il est possible que le poteau soit en propriété privée, auquel cas, ce sera la responsabilité du propriétaire du terrain.

Il est important de rappeler que l’instauration de modifications de ce type dans le réseau de télécommunications peut parfois être coûteuse, et que ces coûts peuvent potentiellement passer au client.

#### Les Dernières Étapes

Une fois toutes ces étapes finies, si l’opérateur téléphonique propose de vous facturer pour le déplacement d’un poteau, vous devrez décider si vous souhaitez assumer ces règlements ou non. N’oubliez pas, chaque cas étant unique, assurez-vous d’examiner tous les aspects concernant votre projet spécifique.

Dans tous les cas, le déplacement d’un poteau téléphonique peut être un processus long et parfois compliqué, mais avec une bonne planification et une communication efficace avec la commune et votre opérateur de télécommunications, le processus peut se transformer en une décision rationnelle et plus facile à traiter.

Si certains aspects semblent ambigu ou insatisfaisants, contactez le Mediateur en charge du téléphone pour obtenir des renseignements supplémentaires.

Bonne chance pour vos prochaines démarches !

Sachez qu’il est toujours recommandé de consulter l’opérateur d’abord pour les cas spécifiques et réels. Cette démarche détaillée est conçue pour fournir une idée générale des actions devant être entrepris et doit être adaptée aux circonstances précises ou à la norme de chaque opérateur de lignes fixes.