Description

Retention on a personal transfert

**Article de blog : Que faire face au retenue de PayPal sur un transfert personnel ?**

Voici un scénario qui peut arriver à n’importe quel utilisateur de PayPal : vous faisiez un transfert d’argent entre vos comptes lorsque PayPal retenait soudainement une somme important à vos dépens. C’est ce qui est arrivé à notre lecteur qui a dû faire face à une retenue de 3,25% sur un transfert de 100€.

L’utilisateur a essayé de contester cette retenue en revenant à PayPal à deux reprises, mais il a été détrompé à chaque fois. Les motifs avancés par PayPal pour justifier la retenue sont sans cesse les mêmes : des frais supplémentaires inconnus, des frais de règlement pour une commande sans cadre, et une différence de devise que nul n’imaginait.

Cependant, si l’on regarde de plus près ces excuses, les choses deviennent plus inquiétantes. Qui peut prévoir des frais supplémentaires pour un transfert simple ? Quels sont les frais de règlement pour un transfert n’étant pas un achat ? Et si vous habitez tous deux en Espagne avec des comptes dans une même devise, la différence de devise n’estelle pas une raison valable pour retenir l’argent ?

Nos lecteurs peuvent se dire que monter en grève contre ces pratiques n’est peut-être pas la meilleure idée, surtout si la service client de PayPal est temporairement indisponible. Cependant, vous avez quelques options pour résoudre ce problème :

– Contacter un service client différent : souvent, les commerçants ont d’autres chemins de communication que les messages internes de PayPal.
– Faire une réclamation publique : dans les forums de discussion consacrés aux problèmes financiers, vous pouvez partager votre expérience pour faire entendre votre voix.
– Chercher une alternative : Il existe d’autres plateformes de transferts d’argent qui ne pratiquent pas ces rétentions arbitraires.

Il faut se rappeler que PayPal n’est pas seuls dans ce type de pratique. Les utilisateurs doivent être vigilants et faire preuve de discrimination lorsqu’ils utilisent ces plateformes.

**Si vous avez des réponses ou des astuces pour ce problème, partagez-les avec nous dans les commentaires de cet article.**

—

Ou en anglais :

**Blog post : What to do when PayPal retains funds on a personal transfer ?**

Imagine that you made a personal transfer between your accounts, and that PayPal has unexpectedly held a significant amount of money. That is what happened to a reader who had to deal with a 3.25% retention on a 100€ transfer.

The user tried to dispute the retention twice, but got rejected every time. The reasons given by PayPal are pretty much the same: unknown additional fees, shipping fees for a transaction without an item, and currency exchange since both users live in Spain with Spanish bank accounts.

But on closer inspection, these excuses are a bit suspicious. What additional fees can you anticipate with a normal transfer? What are the shipping fees for a transfer that is not a purchase? And if both users live in Spain with the same currency, is the exchange rate not a valid reason to retain money?

One way to deal with this issue is to first verify if it is indeed possible to contact PayPal customer service before it escalates. Trying out different channels, talking to other users or reaching out to your bank might also help clarify the issue.

But if things get too frustrating, don’t hesitate to look deeper into alternative options. There are other platforms available that can make your transfers without retentions.

Let us know in the comments if you have any feedback or suggestions on dealing with similar situations.

**Have you faced something similar in the past? Share your story with us in the comments below!**