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Reimbursement of fees making eBay refunds…..

**Un changement de règles inopiné chez PayPal : les frais non remboursés pour les remboursements eBay**

Je suis arrivé récemment à la connaissance d’un changement important effectué par PayPal, effet sur le rétablissement de frais lors des remboursements. Voilà la situation : j’ai reçu un e-mail il y a quelques semaines me signalant que PayPal ne rembourse plus les frais payés lors des transactions lorsqu’un remboursement est effectué. Cette nouvelle m’a laissé perplexe et je me suis donc mis à enquêter pour comprendre les implications d’un tel changement.

Dans mes recherches, j’ai constaté que ce changement concerne également les transactions eBay. Que se passe-t-il par exemple si j’ai vendu un objet pour 500 livres sterling et que le client le retourne ? Je décide de faire un remboursement pour annuler la transaction et me retrouve à supporter les frais payés par PayPal lors de la transaction initiale. Aucun des frais n’est remboursé, c’est ce que j’ai découvert. Comment est-ce possible ?

Pour en savoir plus, j’ai lu attentivement les conditions d’utilisation de PayPal qui m’ont confirmé que c’est bien le cas. Les frais payés lors d’une transaction ne sont pas remboursés lors d’un remboursement, quel que soit le montant de la transaction. Un remboursement entier de 500 livres sterling n’annulera pas le paiement des frais.

Cette nouvelle règle me semble injuste et me semble donner une réelle iniquité à mon profit. Je comprends bien que PayPal a besoin de gagner de l’argent, mais cela m’a l’air d’être une décision étrangère à la nature de son service. J’ai pourtant cru que l’abondance des transactions et des remboursements était le moteur de son business.