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comment annuler spectacle fnac ?

**Comment Annuler Un Spectacle Chez Fnac Spectacles : Guide Complet**

Acheter des billets de spectacle est une expérience excitante, mais parfois, des imprévus peuvent se produire, vous obligeant à annuler votre réservation. Si vous avez acheté vos billets sur Fnac Spectacles, vous vous demandez probablement comment procéder pour annuler votre spectacle et obtenir un remboursement. Dans cet article, nous vous expliquons étape par étape comment annuler un spectacle chez Fnac Spectacles, les conditions à respecter et comment obtenir un remboursement.

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### **1. Comment Annuler Un Spectacle Chez Fnac Spectacles ?**

Pour annuler un spectacle acheté sur Fnac Spectacles, plusieurs méthodes sont disponibles :

#### **a) Par Internet**
– Accédez à votre compte Fnac Spectacles en vous connectant sur le site officiel : [www.fnacspectacles.com](https://www.fnacspectacles.com).
– Trouvez la section “Mon compte” ou “Mes billets”.
– Sélectionnez le spectacle que vous souhaitez annuler et suivez les instructions pour procéder à l’annulation en ligne.

#### **b) Par Téléphone**
– Contactez le service client Fnac Spectacles au numéro suivant : **0 892 683 622** (appel non surtaxé).
– Indiquez votre numéro de commande et expliquez votre demande d’annulation.

#### **c) Par Courrier**
– Envoyez une lettre à l’adresse suivante :
**SPB – Service Annulation Fnac Spectacles – 71 quai Colbert – CS 90000 – 76095 Le Havre Cedex.**
– Veuillez inclure votre numéro de commande et une explication de votre demande d’annulation.

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### **2. Les Conditions D’Annulation**

Il est important de respecter certaines conditions pour que votre annulation soit acceptée :

– **Délai de Déclaration** : La déclaration doit être faite dans les **15 jours** qui suivent votre prise de connaissance de la nécessité d’annulation, et au maximum **24 heures après la date du spectacle garanti**. En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être prolongé.

– **Exclusions** : Certains motifs ne sont pas couverts par l’assurance annulation. Par exemple, l’annulation pour des raisons personnelles ou sans motif valable ne sera pas remboursée. Assurez-vous donc de bien comprendre les conditions générales de vente avant d’acheter vos billets.

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### **3. L’Assurance Annulation : Comment Ça Marche ?**

Fnac Spectacles propose une assurance annulation pour protéger vos achats en cas de problème. Voici comment cela fonctionne :

– **Quels sont les motifs couverts ?**
– Maladie ou accident
– Décès
– Naissance d’un enfant
– Vol des billets
– Cas de force majeure (comme les événements liés à la COVID-19)

– **Comment Activer L’Assurance ?**
L’assurance annulation est proposée lors de la réservation. Elle est payante, mais elle peut être un bon investissement si vous souhaitez être couvert en cas de problème.

– **Comment Se Faire Rembourser ?**
Si votre spectacle est annulé ou reporté, vous pouvez demander un remboursement en suivant ces étapes :
1. Accédez à la plateforme de remboursement via ce lien : [Meetch](https://fnac-spectacles.claim.meetch.io).
2. Renseignez vos coordonnées et votre numéro de commande.
3. Sélectionnez les billets à rembourser et indiquez le motif de l’annulation.
4. Téléchargez les justificatifs nécessaires (certificat médical, avis d’annulation, etc.).
5. Indiquez vos coordonnées bancaires pour recevoir le remboursement.

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### **4. Cas Spécifiques : Annulation Due à La COVID-19**

En raison de la pandémie de COVID-19, de nombreux spectacles ont été annulés ou reportés. Dans ce cas :
– Fnac Spectacles informe automatiquement ses clients par e-mail en cas d’annulation ou de report.
– Si votre spectacle est annulé, vous pouvez demander un remboursement ou un avoir pour un autre spectacle.
– Pour bénéficier du remboursement, il est important de respecter les délais impartis et de fournir les justificatifs nécessaires.

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### **5. Comment Se Faire Rembourser ?**

Si vous avez payé une assurance annulation, vous serez remboursé dans la limite de 200€ par billet, sous certaines conditions. Voici les étapes pour obtenir un remboursement :

1. **Consultez Les Conditions Générales** : Avant de procéder, vérifiez les conditions générales de vente de l’assurance annulation pour savoir si votre cas est couvert.
2. **Déclarez Votre Annulation Dans Les Délais** : Respectez les délais impartis (15 jours après la prise de connaissance de l’annulation, maximum 24h après la date du spectacle).
3. **Fournissez Les Justificatifs Nécessaires** : Selon le motif de l’annulation, vous devrez fournir des documents (certificat médical, avis d’annulation, etc.).
4. **Utilisez La Plateforme De Remboursement** : Accédez à la plateforme de remboursement via le lien fourni par Fnac Spectacles et suivez les étapes pour obtenir votre remboursement.

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### **6. Contactez Le Service Client Fnac Spectacles**

Si vous avez des questions ou des difficultés pour annuler votre spectacle ou obtenir un remboursement, n’hésitez pas à contacter le service client Fnac Spectacles :

– **Numéro de téléphone** : **0 892 683 622** (appel non surtaxé)
– **Site Officiel** : [www.fnacspectacles.com](https://www.fnacspectacles.com)
– **Adresse Electronique** : Utilisez le formulaire de contact disponible sur le site pour obtenir une réponse rapide.

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### **7. Conclusions**

Annuler un spectacle chez Fnac Spectacles peut sembler complexe au premier abord, mais en suivant les étapes décrites dans cet article, vous devriez pouvoir résoudre votre problème rapidement. N’oubliez pas de respecter les délais et de fournir tous les justificatifs nécessaires pour éviter tout refus de remboursement. Si vous avez des difficultés, n’hésitez pas à contacter le service client Fnac Spectacles pour obtenir de l’aide.

Bon spectacle… ou bon remboursement ! 😊