qu’est ce que le social selling ?

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Qu’est-ce que le Social Selling ? Définition – Invox
Le Social Selling ou Social Media Selling se résume donc à une méthode de vente en ligne qui s’appuie sur les réseaux sociaux pour créer et entretenir le lien avec le client. Le Social Selling permet d’avoir une vue d’ensemble des problématiques et besoins des clients et prospects, et de provoquer des discussions sincères, en se basant sur la confiance construite via le Thought Leadership .

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Le social selling : principes, importance et bonnes pratiques
Le social selling est la pratique qui consiste à utiliser les réseaux sociaux d’une marque pour entrer en contact avec des prospects, développer une connexion avec eux et interagir avec des leads potentiels. Cette technique peut permettre aux entreprises d’atteindre leurs objectifs de vente.

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Qu’est-ce que le social selling – Marketing Management
Dans un processus de vente complexe en B2B, le social selling consiste à utiliser les médias sociaux ainsi que des techniques d’inbound marketing pour entamer une conversation, afin de générer des leads (ou prospects si vous préférez). Les deux vont d’ailleurs de pair.

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Qu’est-ce que le social selling – Bpifrance
Le social selling consiste alors à renforcer sa présence sur ces canaux et à maximiser ses ventes en créant une communauté solide sur internet, qui consomme la marque mais qui en dit également du bien. Les DNVB, les marques qui usent de social selling

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Qu’est-ce que le Social Selling et comment l’utiliser
Le « Social Selling » ou « vente sociale » est la démarche qui consiste à utiliser les réseaux sociaux dans le processus de vente. Ce type d’approche consiste à mettre en oeuvre des outils comme LinkedIn, Facebook, ou Twitter, ainsi que des techniques d’inbound marketing afin de générer des leads, principalement dans des processus de vente B2B.

https://www.edenred.fr › magazine › votre-quotidien › vente-et-commerce › quest-ce-que-le-social-selling

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Qu’est-ce que le social selling ? – Edenred
Social selling : définition Le social selling se définit par la vente via les réseaux sociaux. Par exemple LinkedIn, Facebook, Instagram sont principalement utilisés aujourd’hui.

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Qu’est ce que le social selling ? Définition et Exemple avec Flowrette …
Le social selling a pour but de permettre aux commerciaux d’identifier des prospects et de créer une relation de confiance sur le long terme avec ces derniers à l’aide des réseaux sociaux. Le social selling est un outil commercial qui sert des objectifs à la fois d’image et de conversion. Quels sont les canaux incontournables du social selling ?

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Qu’est-ce que le social selling? | Callbell
Le social selling est le processus ou les étapes qui sont réalisées sur les réseaux sociaux pour trouver et interagir avec des clients potentiels. L’objectif principal est de réaliser une vente d’une manière moderne qui établit et développe des relations précieuses.

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Qu’est-ce que le social selling et comment l’utiliser – Meltwater
La social selling définition consiste à utiliser les réseaux sociaux pour trouver de nouveaux clients. Contrairement au démarchage téléphonique, il permet de mieux connaître sa cible pour générer de nouveaux leads. Mais si la finalité reste de vendre, le plus important est avant tout de nouer une relation solide avec le prospect.

https://decodagecom.be › le-social-selling-tout-savoir-en-moins-de-5-minutes

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Le social selling : tout savoir en moins de 5 minutes – DécodageCom
Qu’est-ce que le social selling ? Issu du terme anglais, la « vente sociale » est l’art d’utiliser les réseaux sociaux numériques afin de cibler les bons prospects et d’établir une relation de confiance avec eux dans un processus de vente. La finalité est donc d’atteindre les objectifs de vente de la société.

Cet article ne s’appuie pas, ou pas assez, sur des sources secondaires ou tertiaires (janvier 2021).
Pour améliorer la vérifiabilité de l’article ainsi que son intérêt encyclopédique, il est nécessaire, quand des sources primaires sont citées, de les associer à des analyses faites par des sources secondaires. (l’article).
Le social selling ou vente sociale est la démarche qui consiste à utiliser les réseaux sociaux dans le processus de vente. Ce type d’approche consiste à mettre en œuvre des outils comme LinkedIn, Twitter, SlideShare ou Facebook, ainsi que des techniques d’inbound marketing afin de générer des leads (ou prospects), principalement dans des processus de vente B2B.
Principes de base[|]
Le social selling consiste à utiliser les réseaux sociaux dans les différentes étapes d’un processus de vente, et principalement en vente complexe. Cela comprend l’identification des prospects, la mise en relation, la diffusion d’informations qualifiées, la recommandation par des tiers, la veille concurrentielle, l’intelligence économique, etc.
C’est en 2009 que le concept a fait l’objet de premiers travaux de recherche, notamment à l’Université de la Colombie-Britannique1. Les auteurs se sont rendu compte de l’incidence de liens de similarité entre les profils de vendeur et d’acheteur, dans la probabilité de succès d’affaires commerciales.
Un peu à la même époque, et dans la suite du développement de ce qu’on a appelé le web 2.0, l’auteur Nigel Edelshain a introduit le concept de Vente 2.0, en insistant sur la possibilité qu’offre le web à un acheteur pour se documenter sur ses futurs achats, et à sélectionner le vendeur le plus intéressant.
En 2013, LinkedIn rebondit en popularisant une offre logicielle autour du social selling, qui utilise la base de données du réseau social de manière spécifique, pour les forces de vente, à l’instar de ce qui avait été fait auparavant pour les ressources humaines2.
Composants[|]
Plusieurs composants interviennent dans une démarche de social selling.
La prospection: en utilisant le moteur de recherche des réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter), il est possible d’identifier des contacts, des prospects potentiels, des influenceurs, et d’entrer en relation avec eux. Cela contribue à l’accroissement du réseau personnel de manière à l’orienter vers un maillage professionnel et non plus conversationnel seulement.
Le personal branding ou la gestion de son e-réputation, comprend toutes les techniques visant à développer un profil engageant, et qui motive ou influence positivement la mise en relation. Le vendeur se positionne comme une source d’information, un référent dans son domaine.
L’employee advocacy consiste en la mise à contribution des collaborateurs de l’entreprise pour diffuser une image et des messages positifs de l’entreprise ou de son offre. Des mécaniques de diffusion automatiques sont parfois envisagées, au travers de logiciels tiers. Des systèmes de motivation (rétribution des meilleurs contributeurs à un blog, ou des influenceurs les plus efficaces sur un réseau social) sont parfois mises en œuvre.
Le social CRM consiste à enrichir les outils de Customer relationship management (gestion de la relation client) avec des informations liées aux réseaux sociaux: profils des interlocuteurs ou des entreprises, notamment.
Mesure[|]
Plusieurs approches peuvent être envisagées pour la mesure de l’efficacité d’une démarche de social selling.
Le Social selling index (SSI) est un indicateur introduit par LinkedIn, sur la base de l’utilisation des différentes fonctionnalités du système (profil, moteur de recherche, partage). C’est une note qui vous permet de vérifier votre influence et votre capacité à promouvoir vos solutions sur Linkedin. Le réseau professionnel vous donne un score et indique les pistes d’améliorations à suivre pour être encore plus performant sur la plateforme.3
L’attribution de revenus consiste à identifier les sources de revenus, et à détecter la part qui peut être attribuée au social selling. Cela suppose d’avoir mis en place un système de gestion de la relation client adapté.
Approche critique[|]
De création récente, le concept de social selling rencontre encore des réticences de la part des professions commerciales, notamment parce qu’il implique la mise à disposition de profils personnels sur les réseaux sociaux à des fins de prospection commerciale, donc au service de l’entreprise. L’adoption est donc loin d’être facile.
Par ailleurs, les auteurs les plus rigoureux comme Neil Rackham lui reprochent d’être une mode, plus qu’une véritable technique de vente, à l’efficacité éprouvée et mesurée 4.
Bibliographie[|]
The future of selling, Ogilvy & Mather5
Le social selling expliqué à mon boss, Hervé Kabla & Sylvie Lachkar, éditions Kawa, 978-23677808016
The Art of Social Selling, Shannon Belew, Mcgraw-Hill, 978-0814433324
Références[|]
(en) Cet article est partiellement ou en totalité issu de l’article de Wikipédia en anglais intitulé « Social selling » (voir la liste des auteurs).
↑ http://www.acrwebsite.org/volumes/v36/NAACR_v36_231.pdf []
↑ « Impact of LinkedIn Social Selling Infographic » [], sur Business 2 Community (consulté le 25 août 2020).
↑ « Measure your sales success with Social Selling Index » [], sur https://business.linkedin.com/sales-solutions/social-selling/the-social-selling-index-ssi []
↑ (en) « Are You Tired of the Social Selling Hype and Being Told Everything has Changed? – Mike Weinberg » [], sur Mike Weinberg, 4 septembre 2014 (consulté le 25 août 2020).
↑ « The Future of Selling – white paper » [], sur slideshare.net (consulté le 25 août 2020).
↑ « Comment SAP développe une stratégie de Social Selling au travers d’une formation ciblée » [], sur cafeine.tv (Webtv multi thématiques 100% collaborative) (consulté le 25 décembre 2016)
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