Description

Payment on hold due to invoice being based on product and not a service.

**Problèmes de paiement avec PayPal : Comment résoudre le problème de mise en attente de paiement pour les prestations de services**

En tant que développeur mobile, j’ai récemment rencontré un problème avec PayPal qui m’a empêché de recevoir le premier versement de mes frais de prestation de service d’un client. Le problème est que PayPal a mis le paiement en attente, en considérant la transaction comme si je vendais un produit qui nécessite des informations de suivi et d’expédition.

J’ai essayé de modifier la facture pour indiquer que c’est une prestation de service et non un produit, mais cela n’a pas résolu le problème. Mon client m’a dit qu’elle n’a pas reçu d’e-mail de PayPal concernant la “livraison” des “produits” ou toute autre information qui permettrait de débloquer le paiement. C’est vraiment frustrant et je me demande comment résoudre ce problème !

**Pourquoi PayPal met-il les paiements en attente ?**

Il semble que PayPal ait des règles de sécurité automatiques qui mettent les paiements en attente lorsqu’ils sont associés à des transactions de produits qui nécessitent des informations de suivi et d’expédition. Cependant, dans le cas des prestations de service, ces règles ne sont pas applicables et cela crée des problèmes pour les prestataires de service.

**Comment résoudre le problème ?**

Voici quelques étapes que j’ai prises pour essayer de résoudre ce problème :

1. **Vérifiez vos paramètres de facture** : Assurez-vous que vos factures sont configurées pour les prestations de service et non pour les produits.
2. **Contactez PayPal** : Il est possible que vous deviez contacter le service client de PayPal pour expliquer la situation et demander leur aide pour résoudre le problème.
3. **Demandez à votre client de contacter PayPal** : Il est également possible que votre client doive contacter PayPal pour confirmer qu’il s’agit d’une prestation de service et non d’un produit.
4. **Utilisez une autre méthode de paiement** : Si le problème persiste, il peut être nécessaire d’utiliser une autre méthode de paiement, telle que Stripe ou Square.

**Conclusion**

J’espère que cet article aidera d’autres prestataires de service à éviter les mêmes problèmes que moi avec PayPal. Il est important de comprendre que les règles de sécurité de PayPal sont en place pour protéger les acheteurs et les vendeurs, mais elles peuvent parfois créer des problèmes pour les prestataires de service. En suivant les étapes ci-dessus, vous devriez être en mesure de résoudre le problème et de recevoir vos paiements sans retard.