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Money Pool paying-in problems

### **Problèmes de paiement avec Money Pool : Quelle solution adopter ?**

Si vous utilisez **Money Pool** pour collecter des fonds, notamment pour une association caritative, vous avez peut-être rencontré des difficultés récentes avec les paiements. Depuis avril 2020, cette plateforme a été un outil précieux pour de nombreuses personnes, mais des problèmes techniques ont débuté, en particulier pour les contributeurs en dehors du Royaume-Uni. Voici un bilan de la situation et des solutions alternatives que vous pourriez explorer.

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#### **Le problème : des paiements en panne pour les non-Résidents**

Depuis peu, de nombreuses personnes situées hors du Royaume-Uni rencontrent des difficultés pour contribuer à une collecte via Money Pool. Bien qu’elles parviennent à saisir le montant de leur don, elles ne peuvent pas finaliser le processus de paiement. Ces dysfonctionnements répétés ont conduit à une augmentation des réclamations et des questions, ce qui peut devenir rapidement épuisant pour les organisateurs.

Ces problèmes ne semblent pas être liés à une corruption des Pools eux-mêmes, comme en témoigne la fermeture et la réouverture d’un Pool sans aucun changement notable. La question se pose donc : pourquoi ces paiements internationaux échouent-ils ?

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#### **Les causes possibles**

Plusieurs facteurs pourraient expliquer ces dysfonctionnements :

1. **Problèmes techniques de la plateforme** : Il est possible que Money Pool rencontre des difficultés pour traiter les paiements internationaux, notamment en raison de restrictions de paiement ou de problèmes de compatibilité avec certaines banques à l’étranger.

2. **Problèmes de monnaie ou de conversion** : Les contributeurs extérieurs au Royaume-Uni pourraient rencontrer des difficultés liées à la conversion des devises ou aux frais supplémentaires non prévus.

3. **Restrictions géographiques** : Certaines fonctionnalités de la plateforme pourraient être limitées aux résidents du Royaume-Uni, ce qui exclut de facto les donateurs internationaux.

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#### **Que faire ?**

Face à ces difficultés, il est essentiel de ne pas abandonner. Voici quelques solutions que vous pourriez explorer :

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##### **1. Vérifiez les paramètres de la plateforme**

Avant de changer de méthode, assurez-vous que les paramètres de votre Pool sont correctement configurés pour accepter des paiements internationaux. Contactez le support technique de Money Pool pour obtenir des précisions sur les restrictions éventuelles et les solutions possibles.

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##### **2. Testez un autre moyen de paiement**

Si le problème persiste, vous pourriez tester une autre plateforme de collecte de fonds. Voici quelques alternatives fiables :

– **PayPal** : Une solution classique et sécurisée, acceptée dans de nombreux pays. Vous pouvez créer un lien de don et le partager avec vos contributeurs.

– **Stripe** : Une plateforme de paiement en ligne très flexible, idéale pour les dons récurrents ou ponctuels.

– **GoFundMe** : Une plateforme spécialisée dans la collecte de fonds, particulièrement adaptée aux initiatives caritatives.

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##### **3. Utilisez une plateforme spécifique à votre région**

Si vos contributeurs sont concentrés dans une région spécifique, vous pourriez opter pour une plateforme de paiement locale, plus adaptée à leurs besoins. Par exemple, si la majorité de vos donateurs est en Europe, une plateforme comme **Revolut** ou **TransferWise** pourrait être une bonne alternative.

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##### **4. Communifiez avec vos contributeurs**

Expliquez la situation à vos contributeurs et demandez leur avis. Peut-être qu’ils ont des suggestions ou des expériences avec d’autres plateformes de don en ligne.

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#### **Conseils pour éviter les problèmes à l’avenir**

Pour minimiser les risques de dysfonctionnement, voici quelques bonnes pratiques à adopter :

– **Testez le processus de don** : Avant de partager un lien de don, testez-le vous-même ou demandez à un ami à l’étranger de le tester pour vous.

– **Soyez transparent** : Fournissez des informations claires sur la manière dont les fonds seront utilisés et sur les éventuels frais de transaction.

– **Proposez plusieurs options de paiement** : Plusieurs plateformes permettent de proposer des options de paiement alternatives, ce qui peut réduire les risques de dysfonctionnement.

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#### **Conclusion**

Les problèmes de paiement avec Money Pool peuvent être frustrants, mais ils ne doivent pas vous décourager. En explorant des solutions alternatives et en communiquant clairement avec vos contributeurs, vous pouvez continuer à collecter des fonds pour votre cause tout en minimisant les complications techniques.

Si vous avez déjà trouvé une solution qui fonctionne pour vous, n’hésitez pas à partager votre expérience en commentaire. Ensemble, nous pouvons trouver des outils plus efficaces pour soutenir les initiatives caritatives.