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I’ve been charged twice

### Title: Frusstration Régnante : Double Débitement par PayPal Malgré Une Preuve Claire de Paiement Complet

Bonjour à tous,

J’espère que cette occasion me donnera la possibilité de partager ma situation frustrante avec vous. Je souhaiterais vous parler d’une expérience negative que je viens de vivre et qui souligne certains des défis rencontrés lors d’achats en ligne, notamment les problèmes de double débitement et la gestion des plaintes par des plateformes comme PayPal.

En résumé, je suis confronté à un scénario où j’ai été facturé deux fois pour la même commande. Malgré having mis en place les options de paiement en 3 installments *et* le paiement intégral du montant de la commande, je constate systématiquement un débitement supplémentaire qui est en train d’en découdre avec mon compte. Plus spécifiquement, PayPal affirme qu’il n’y a pas de désaccord sur le paiement, malgré la fourniture d’évidences indiquant que j’ai déjà effectué le paiement en totalité. Malheureusement, malgré ces évidences, ils continuent de procéder au 3ème débitement et refusent de m’accorder une investigation.

Pour aggraver cette situation, la boutique, Baker Ross, n’a jamais reçu un double paiement. Les fonds ne sont pas en double dans le compte de la venteur, contraires à ce qu’éprouve souvent le consommateur endommagé par les doubles débitements. En conséquence, la solution évidente pour résoudre cette situation devrait être de rembourser l’argent indûlément déduit de mon compte.

J’ai joint des preuves — factures, captures d’écran PayPal, etc. — maissant clairement en évidence que j’ai déjà payé la totalité de la commande. Cependant, PayPal ne semble pas avoir été susceptible de revoir leur décision en fonction de ces détails, insistant que rien de suspect ne se passe.

Le service client de PayPal qui est supposé aider dans ces types de situations se contente de m’envoyer ce qu’ils appellent de “recommandations” pour résoudre le problème, sans pour autant agir de façon proactive. Ce type de retournement de balle n’aide pas vraiment quand on est dans une situation où votre compte est endommagé.

Je suis vraiment déçu de constater ce traitement et j’espère sincèrement que je ne suis pas le seul à vivre de telles situations. Si quelqu’un d’autre a rencontré un comportement similaire ou si l’on doit lutter contre des problèmes similaires à travers PayPal, voici ma expérience en espoir qu’elle puisse aider à une meilleure gestion de ces cas.

Je reste optimiste que PayPal résoutra ce cas rapidement et me remboursera comme il convient, car personne ne mérite une telle frustration.

S’il vous plaît, si vous connaissez des moyens d’aider à résoudre cette situation ou si vous avez des conseils sur la manière de faire pression sur PayPal pour qu’ils prennent mes plaintes au sérieux, je suis vraiment ouvert à toute suggestion constructive.

Quant à moi, je vais continuer mon parcours en espérant sincèrement que les autorités de consommation et les mécanismes de règlement des différends serviront à résoudre ma situation rapidement.

Merci d’avance pour votre soutien et je vous tiendrai informé de l’avancement de cette histoire.

Cordialement,

[Votre Nom]

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