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Fee in refund?

**English**

Fee in Refund?

If you frequently utilize digital payment platforms like PayPal, you might have encountered unexpected refund fees. Today, I’d like to share my personal experience and seek your input on what I consider an unfair practice.

Recently, I sold band t-shirts to a customer in the United States. She paid me through PayPal, and we were both happy with the transaction. However, the next day, she changed her mind and asked for a refund. I obliged, and PayPal promptly refunded her the full amount.

But here’s where things took an unexpected turn: PayPal deducted a fee from my account! I was left wondering why they would do this if the customer had been refunded in full. You might be thinking the same thing, so let’s dive deeper.

I tried to file a claim with PayPal, but their system wouldn’t allow it, citing that the transaction was “completed.” I’m confused and frustrated, as I believe I should not have been charged a fee if the refund was full.

Has anyone else experienced this issue? Are there any steps I can take to challenge this fee or advocate for change? Share your thoughts and experiences in the comments below.

**French**

Facture en cas de remboursement ?

Si vous utilisez fréquemment des plateformes de paiement numériques comme PayPal, vous avez peut-être déjà rencontré des frais de remboursement inattendus. Aujourd’hui, je voulais partager mon expérience personnelle et solliciter votreavis sur ce que je considère comme une pratique non équitable.

Récemment, j’ai vendu des chemisiers de groupe à une cliente aux États-Unis. Elle m’a payé via PayPal, et nous étions tous deux contents du transaction. Cependant, le lendemain, elle a changé d’avis et a demandé un remboursement. J’ai obtempé, et PayPal a promptement remboursé l’intégralité de l’argent.

Mais voilà où les choses ont pris un tour inattendu: PayPal a déduit un frais de ma compte ! Je me suis demandé pourquoi ils auraient fait cela si le client avait été remboursé en intégralité. Vous pensez peut-être la même chose, alors allons-y.

J’ai essayé de déposer une réclamation auprès de PayPal, mais leur système n’a pas permis ça, affirmant que la transaction était “terminée”. Je suis perplexe et frustré, car je pense que je ne devrais pas avoir été facturé un frais si le remboursement était complet.

Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il des étapes que je peux prendre pour contester ce frais ou promouvoir des changements ? Partagez vos expériences et vos pensées dans les commentaires ci-dessous.