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pourquoi signaler les événements indésirables ?

### Pourquoi signaler les événements indésirables ? Un acte citoyen pour améliorer la qualité et la sécurité des soins

Lorsque l’on parle d’événements indésirables en médecine, on se référait autrefois à des erreurs de soins. Cependant, ces événements vont bien au-delà de cela : ils incluent également les maladies à déclaration obligatoire, les incidents avec des dispositifs médicaux, les problèmes avec des produits de santé, etc. En France, différents sites du gouvernement soulignent l’importance de cette pratique, qui contribue activement à l’amélioration de la qualité des soins aux patients et à la santé publique.

#### L’essentiel d’un signalement d’événement indésirable selon la [Solidarités & Santé](https://solidarites-sante.gouv.fr › soins-et-maladies › signalement-sante-gouv-fr › article › pourquoi-signaler-un-evenement-sanitaire-indesirable):

Le signalement d’événements indésirables, qu’il s’agisse d’un patient, d’un consommateur ou d’un professionnel, est un acte citoyen qui a pour objectif de renforcer la sécurité et la qualité des soins prodigués. Les organismes de santé savent qu’un système de déclaration efficace est un outil précieux pour améliorer les processus de travail, vérifier leur mise en œuvre et s’assurer de leur conformité.

Lors d’un acte médical, on parle d’événement indésirable médical lorsque le patient en résultera pénalisé, que ce soit par des blessures, des blessures évitables ou inévitables, une sur-intervention, une sous-intervention, ou même une intervention superflue. Par cette déclaration, la communauté médicale prend conscience des erreurs qui peuvent survenir lors du déroulement d’une prestation de soins et s’engage à faire évoluer les pratiques médicales pour éviter leur récurrence.

#### L’événement indésirable grave : Quel impact ?

Selon [Le Média Social](https://www.lemediasocial.fr › medico-social-pourquoi-declarer-les-evenements-indesirables_upjNrO), un événement indésirable grave (EIG) est défini comme étant un événement d’abord inattendu, en rapport avec l’état de santé et la pathologie du patient, et qui peut entraîner un frein dans le processus de soins de ce dernier. Son importance réside dans le fait qu’il permet de mettre en évidence potentiellement d’imprévus qui nécessitent une alerte immédiate en raison de leur possible répercussion sur le bien-être du patient.

#### Élargir le champ des signalements

La [DRASS Auvergne-Rhône-Alpes](https://www.auvergne-rhone-alpes.ars.sante.fr › pourquoi-quoi-et-comment-signaler) nous rappelle que les professionnels de santé ont non seulement l’obligation de signaler les événements indésirables graves, mais ils doivent également s’intéresser à des aspects environnementaux ou sanitaires plus larges qui peuvent avoir un impact direct sur la santé de la population. C’est en apprenant de chaque expérience que l’on s’adapte et adapte les pratiques.

#### Pourquoi signaler les événements indésirables à l’Hôpital du Grand Valais (CHUV)

La question du rapport qualité-prix n’est pas uniquement réservée aux consommateurs dans la vie quotidienne : tout incident, accident ou anomalie durant un soin ou traitement, aussi minime soit-il lors d’un soin prodigué, est susceptible de gêner la qualité du soin. En ce sens, l’Hospice Civil de Genève (RREVA) met à disposition de ses personnels des repères clairs sur la forme, l’importance, et l’objectif de la déclaration des événements indésirables. Une démarche importante qui ne doit pas être négligée, puisqu’elle contribue à la prévention et amélioration des techniques et, par conséquent, à la sécurité des autres patients.

#### Encourager la déclaration d’événements indésirables dans les hôpitaux et cliniques

Selon l’Agence Parisienne de Santé (AP-HP), la déclaration de ces incidents ne doit pas être vécue comme une mise en cause personnelle, mais plutôt comme une solution pour aller de l’avant et éviter de répéter les erreurs. La publication de cette charte vise à encourager les professionnels de santé à déclarer les EIAS (événements indésirables associés aux soins) tout en protégeant l’image et les responsabilités des professionnels qui le font.

#### Le réseau des professionnels et patients au cœur de la sécurité sanitaire

La Fédération des Etablissements d’Hébergement pour Personnes Agées et Dépendantes (FEHAP) explique qu’une politique de déclaration est mise en place pour faciliter la communication transparente entre les professionnels de santé. Une meilleure compréhension des EIG (Événements Indésirables Graves) et une connaissance approfondie de leur signalement sont primordiales pour garantir la meilleure qualité possible des soins.

#### En conclusion

Reconnaitre que les erreurs sont possibles, déclarer les incidents et travailler de manière proactive, contribue à une culture systémique positive. Chaque déclaration d’un événement indésirable ou d’un événement médical grave (EIG) est enrichissante car elle donne lieu à une analyse et laisse la place à des améliorations qui peuvent ensuite être appliquées pour protéger la vie des patients et la qualité des services de santé. Chaque acteur concerné, patients, soignants, les autorités sanitaires, a un rôle à jouer dans la prévention des erreurs et améliorations des soins de santé. Par la sensibilisation à l’importance du dénoncement des erreurs, la collaboration entre les services de soins et les autorités sanitaires et l’élimination des peurs associées au signalement, le système de santé peut évoluer vers une plus grande transparence et fiabilité, ce qui rassure également et bâtit la confiance des patients envers les structures de soins.

En somme, signaler les événements indésirables implique un engagement collectif pour la qualité et la sûreté des soins et devrait être encouragée dans toutes les organisations de soins, sans se laisser intimider par le risque potentiel.

En encourageant de telles pratiques, nous ne contribuons pas uniquement à l’amélioration continue de la santé publique, mais aussi à l’établissement d’une culture de sécurité au sein des établissements de santé. En connaissant les problèmes et les points faibles, on peut non seulement les corriger, mais aussi apporter des éclairages pour d’éventuelles évolutions réglementaires et des prescriptions claires afin de garantir la sécurité pour tous.