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c’est quoi service client ?

https://www.ecommercemag.fr/Definitions-Glossaire/Service-client-245360.htm

Service client – Définition du glossaire
https://www.ecommercemag.fr/Definitions-Glossaire/Service-client-245360.htm
Service client On désigne par service client toutes les actions mises en place à destination des clients avant, pendant et après l’achat. Le service client, une prestation de service Le service client est un outil indispensable de satisfaction client.

https://gocardless.com/fr/guides/articles/service-client

Service client – Définition, rôle et objectifs | GoCardless
https://gocardless.com/fr/guides/articles/service-client
On considère généralement que le service client est l’ensemble des moyens (matériels et humains) mis en place pour fournir informations et services aux clients, que ce soit avant, pendant, ou après la vente.

https://www.definitions-marketing.com/definition/service-client

Service client – Définitions Marketing » L’encyclopédie …
https://www.definitions-marketing.com/definition/service-client
Sur un plan général, le service client est constitué de l’ensemble des moyens humains et organisationnels mobilisés pour répondre aux besoins d’informations et de services des clients avant, pendant et après l’achat.

https://www.teoola.pro/quest-ce-quun-bon-service-client

Qu’est-ce qu’un bon service client ? | Teoola Pro

Qu’est-ce qu’un bon service client ?

Par définition, le service client de votre entreprise est sans cesse au contact de sa clientèle. Il s’agit d’une vitrine supplémentaire pour votre organisation : elle doit donc refléter l’attention que vous portez à vos prospects et clients. C’est pourquoi vous devrez faire en sorte d’engager, mais aussi de motiver vos collaborateurs au quotidien.

https://www.qualtrics.com/fr/gestion-de-l-experience/client/guide-customer-care

Customer care et service client : définition et guide …
https://www.qualtrics.com/fr/gestion-de-l-experience/client/guide-customer-care
Qu’est-ce que le customer care ? Définition. Le customer care est lié à la valeur du service client.Son objectif est de « soigner » le rapport entretenu avec la clientèle. Il apporte une notion « d’attention » et de « soin » supplémentaire au simple service de relation avec le consommateur.Customer Care signifie d’ailleurs littéralement « Soin Consommateur ».

https://www.userlike.com/fr/blog/principes-service-client

Les 7 principes de base pour un bon service client
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Le service client ne m’aide simplement à faire face à un service qui a échoué d’une façon ou d’une autre. Ainsi, en tant que client qui essaie de résoudre quelque chose en appelant le service client, mon contact avec le service à la clientèle signifie que je n’arrive pas à avancer. Mike Boysen

https://www.salesforce.com/fr/blog/2015/10/qu_est-ce-que-le-service-client-omnicanal—.html

Qu’est-ce que le service client omnicanal ? – Salesforce …
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Le service client est un élément essentiel de la relation entre l’entreprise et le client. Pour satisfaire le client, et ainsi le fidéliser, il faut mettre à sa disposition un service répondant à ses besoins. Lors de son interaction avec l’entreprise, le client attend un service simple, rapide, efficace et qui nécessite très peu d’efforts.

https://www.fedsupply.fr/fiche-metier/adv-et-relation-clients/responsable-service-client

Fiche métier : responsable service client
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Le responsable service client a pour mission principale de gérer les dossiers des clients de son entreprise avec comme objectifs leur satisfaction et leur fidélisation.

https://www.kpulse.fr/blog/conseils-pratiques/qu-est-ce-que-la-relation-client

Qu’est-ce que la relation client ? 5 points clés pour vous …
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Le support client répond aux préoccupations des clients et améliore leurs avis. La logistique s’occupe des stocks et des livraisons. Le service chargé des analyses procède à une évaluation des résultats et assure l’amélioration en continu de la connaissance du client.

https://fiches-pratiques.chefdentreprise.com/Thematique/marketing-1052/FichePratique/Prestation-de-service-definition-et-contrat-352290.htm

C’est quoi une prestation de service – Chefdentreprise.com
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Le service consiste à mettre à la disposition des clients des compétences intellectuelles et techniques. Cette notion est très vaste et peut désigner des travaux de réparation et de sous-traitance, des interventions ponctuelles dans une société, du travail de conducteur personnel, etc. On dit qu’il y a service si aucune vente B2B n’a eu lieu.