commandes annulées… quand même débitées et remboursées

Description

Commandes annulées… quand même débitées et remboursées dans la foulée.

Bonjour. Un petit fait un peu inquiétant.

Récemment, j’ai effectué deux commandes, une que j’ai annulé quelques heures après l’avoir passée (plus besoin de l’article en question), une autre immédiatement parce que j’avais été induit en erreur par des avis mensongers sur un article.

Ces deux commandes annulées ont été débitées immédiatement, puis remboursées dans la foulée.

J’ai deux questions :

– Pourquoi une telle chose se produit puisque normalement, les débits se font à l’expédition de l’article ?

– Je me souviens avoir lu dans le message d’annulation qui avertissait que l’article annulé pouvait être débité, mais serait remboursé très vite. Mais pourquoi une telle chose ?

– Est-ce une méthode pour décourager les annulations ?

– Si non, à quoi servent ces mouvements bancaires inutiles ? Est-ce pour garder une trace de commandes annulées ?

Je trouve cette pratique assez inquiétante et en contradiction avec les conditions de commande du site (débit à l’expédition, articles annulés = non expédiés). J’ai averti un organisme de protection des consommateurs (oui je sais mais ça ne fait pas de mal qu’ils soient au courant) sur cette étrange nouvelle pratique d’Amazon.

Merci pour les éclaircissements que vous pourrez m’apporter.