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qu’est ce que l’assurance qualité ?

## Assurer la qualité : le secret d’une réussite durable

L’assurance qualité (QA) est un terme qui revient souvent dans le monde du développement logiciel, de la production et des services. Mais qu’est-ce que l’assurance qualité concrètement ? Est-elle vraiment indispensable pour les entreprises ?

Ce billet de blog vous guidera à travers les différents aspects de l’assurance qualité, vous permettant de comprendre ses concepts fondamentaux et son importance dans le succès d’une entreprise.

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**Ce n’est pas juste du « vérification »**

Souvent, la QA est perçue comme simple « vérification » du bon fonctionnement des produits. En réalité, c’est bien plus que cela.

La norme ISO 8402-94 définit l’assurance qualité comme : « Ensemble des activités préétablies et systématiques mises en œuvre dans le cadre du système qualité, et démontrées en tant que de besoin, pour donner la confiance appropriée en ce qu’une entité satisfera aux exigences pour la qualité. »

**L’objectif principal de la QA est d’encourager la confiance**. La confiance que vos clients achèteront un produit de qualité, que les utilisateurs ultimes seront satisfaits, que vos équipes internes pourront collaborer de manière efficace.

**Les piliers de l’assurance qualité**

Plusieurs éléments sont essentiels pour mettre en place une stratégie QA solide:

* **Définir des exigences claires**: quel est le niveau de qualité visé ? Quelles sont les fonctionnalités essentielles ? Quelles sont les normes de performance ?
* **Créer des processus systématiques**: est-il important de tester à chaque étape du développement ? Quel type de tests est nécessaire ?
* **Mettre en place des outils de suivi**: comment mesurer la qualité ? Comment gérer les bugs et les problèmes ?

**Les bénéfices de l’assurance qualité**

Le fait d’investir dans l’assurance qualité apporte de nombreux avantages à votre entreprise:

* **Augmentation de la satisfaction client**: des produits et services de qualité conduisent à des clients heureux et fidèles.
* **Réduction des coûts**: identifier et corriger les problèmes en amont évite d’importants frais de correction ultérieurs.
* **Amélioration de la collaboration**: une approche QA collaborative favorise une meilleure communication et un travail d’équipe efficace.
* **Renforcement de la réputation**: une entreprise connue pour la qualité de ses produits et services attire de nouveaux clients et partenaires.

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En résumé, l’assurance qualité est bien plus qu’un simple processus de contrôle ; c’est un engagement envers l’excellence qui s’infiltre dans toutes les facettes de votre entreprise. Investir dans la qualité vous permettra de construire une base solide pour votre succès durable.