Description

refund not found

**Titre :** Pas de remboursement trouvable : comment résoudre ce problème ?

**Texte :**

Vous pourriez avoir déjà vécu ce scénario : vous attendez avec impatience un remboursement, mais quand vous vérifiez votre compte, il a disparu dans le flou. C’est ce que l’on s’appelle un “pas de remboursement trouvable”. Malheureusement, cela peut être stressant et déroutant. Dans ce cas, nous allons vous guider étape par étape pour résoudre ce problème.

**Étape 1 : Vérifiez vos coordonnées bancaires**

Tout d’abord, assurez-vous que vos coordonnées bancaires sont correctes et à jour. Vérifiez que les informations du compte que vous avez fournies à l’émetteur du remboursement (dans votre cas, une commande d’Hermes) sont exactes et que vous n’avez pas oublié de mettre à jour vos coordonnées bancaires en cas de changement.

**Étape 2 : Contactez l’émetteur du remboursement**

Dans ce cas, appelez directement la hotline d’Hermes (ou faites une demande de contact via leur site web) pour expliquer la situation. Ils pourraient avoir des informations supplémentaires sur le statut de votre remboursement ou être en mesure de vous aider à le traquer. Assurez-vous de présenter l’ID du remboursement que vous avez reçu d’eux.

**Étape 3 : Vérifiez les débits de votre compte**

Examinez les débits de votre compte pour vérifier si le remboursement avait été effectué avec une raison différante. Parfois, les virements ne sont pas immédiatement visibles et peut être prématuré pour supposer ce qu’il est qui est terminé.

**Étape 4 : Contactez votre banque**

Si l’émetteur du remboursement et les débits de votre compte ne vous en disent rien, appelez votre banque pour vous renseigner. Ils peuvent vérifier si le remboursement a été effectué ou si une différence de nommage bancaire a provoqué le problème.

**Conseil pour les futurs**

Alors que vous attendez votre prochain remboursement, assurez-vous de vérifier régulièrement vos coordonnées bancaires et de consulter les débits de votre compte si les 7 jours et jours supérieurs.

J’espère que ces étapes vous ont aidé à résoudre ce problème de remboursement trouvable. N’hésitez pas à poster vos remarques au bas de cette page en cas d’autres difficultés rencontrées avec les remboursements ou les problèmes de transaction.

**A la prochaine fois !**

-RaphaelR