Description

Product not received

**Téléchargement d’un article de blog : “Que faire lorsqu’un produit n’est pas reçu”**

Je viens de découvrir à ma grande déception que mon achat d’un produit datant d’un mois n’a toujours pas été livré. Le vendeur m’a fourni un numéro de suivi, mais bonne nouvelle, il ne marche toujours pas. Depuis, je n’ai reçu aucun message de la part du vendeur, pas même une réponse à mes courriels.

Je ne suis pas le seul à avoir rencontré ce problème, n’est-ce pas? Une foule de questions surgissent dans mon esprit : est-ce que le vendeur est en faillite? Est-ce que mon argent est parti en fumée?

Dans ce cas précis, voici quelques étapes que je vais suivre avant de prendre d’autres mesures :

**Contactez le vendeur :** Encore une fois, je vais essaye de contacter le vendeur par email. S’il n’y a pas de réponse, je vais essayer de le joindre par téléphone ou par téléphone.

**Souscrire à une plainte :** Si vous êtes dans le même cas, vous devez souscrire une plainte auprès de la plateforme de vente en ligne ou au site web de l’acheteur. Vous pouvez également souscrire une plainte auprès de l’autorité locale.

**Contactez les services de livraison :** Si vous avez reçu un numéro de suivi, contactez le service de livraison et voyez s’ils pouvaient vous aider à trouver le problème.

**Faire une analyse de situation :** Si vous n’avez toujours pas d’informations, vous devez faire une analyse de la situation et prévoir les prochaines étapes.

Je vais partager mon expérience avec vous et vous donner de l’information. Je ai consulté un avocat, et pour moi, je suis enclinais de laisser l avocat aider puisque avoir travailler avec un avocat aide à comprendre les lois.

Voici les étapes à suivre pour avoir votre argent de retour en cas d’achat de produits en ligne qui ne sont pas livrés :

1. **Rassemblez les preuves :** Collectez autant de preuves que possible, notamment les courriels avec le vendeur, le numéro de suivi et toute autre pièce de preuve pertinente.
2. **Signalez une plainte :** Soumettez une plainte sur la plateforme de vente en ligne ou au site web du vendeur. Assurez-vous de suivre les étapes spécifiques de la plateforme.
3. **Contacter les services de livraison :** Si vous avez reçu un numéro de suivi, contactez le service de livraison pour essayer de résoudre le problème.
4. **Trouver l’aide d’un professionnel :** Si vous avez des difficultés à résoudre le problème, vous pouvez consulter un avocat ou un Conseiller pour vous aider à comprendre vos droits et les étapes à suivre.

Cet article devrait vous aider à comprendre les étapes à suivre si votre achat en ligne n’a toujours pas été livré. J’espère que ce conseil vous aidera à obtenir votre argent de retour dans les plus brefs délais.