Description

Pay Pal Credit Order Submitted but Merchant cannot process order.

**PayPal Credit : Une commande soumise, mais le marchand ne peut pas la traiter — Que faire ?**

Vous avez tenté un achat avec PayPal Credit, avez vu un message indiquant l’envoi de la transaction, mais le marchand ne parvient pas à valider la commande. Maintenant, vous vous posez des questions : vais-je être facturé malgré tout ? Puis-je réessayer sans risquer un double prélèvement ? Voici une explication claire des étapes à suivre et des réponses à vos inquiétudes.

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### **Ce qui s’est passé**
Lorsque vous utilisez PayPal Credit pour effectuer un achat, le processus suit ces étapes :
1. **Soumission de la transaction** : Votre paiement est envoyé et PayPal enregistre un ID de transaction, confirmant le début du processus.
2. **Validation par le marchand** : Le marchand (comme Currys/PC World) reçoit la demande et effectue les vérifications (stock, disponibilité du crédit, etc.).
3. **Finalisation ou annulation** : Si tout va bien, le marchand valide la transaction. Si un problème survient (ex. panne de serveur, stock épuisé), le partenariat avec PayPal annule temporairement la transaction.

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### **Serez-vous toujours facturé, même si la commande échoue ?**

**Bonne nouvelle : Probablement non.** Ici, deux concepts sont cruciaux :
– **L’Autorisation provisoire** : Lorsque PayPal confirme la transaction, une simple *réservation du montant* est faite sur votre crédit/dans votre compte. Cela ne correspond pas à un débit définitif.
– **Validation finale** : Seul le marchand peut approuver le prélèvement définitif. S’il ne finalise pas la transaction (par exemple, en annulant leur côté), la réservation devrait disparaître dans 3 à 7 jours.

**Que faire pour être certain ?**
– **Vérifiez votre compte PayPal** : Consultez l’historique de transactions pour observer si le montant est toujours bloqué ou s’il a été remboursé.
– **Surveillez votre relevé bancaire** : Certains pré-approvals peuvent laisser une痕e durant quelques jours avant libération. Si une charge inattendue apparaît, signalez-la à PayPal immédiatement.

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### **Est-il possible d’essayer à nouveau le paiement ?**

Oui, vous pouvez réitérer l’achat, mais avec des précautions :
1. **Contactez le service client du marchand** :
Expliquez la situation et demandez-les raison de l’échec (ex. panne technique, données incomplètes). Ils pourront éventuellement annuler la tentative précédente.

2. **Évitez les doubles paiements** :
Ne recommencez pas trop rapidement ; cela peut faire apparaître un double blocage de crédit (même s’il n’y aura pas de double débit). Attendez 24–48 heures pour la première tentative échouée.

3. **Vérifiez le stock et les paramètres du marchand** :
Des erreurs lors de la saisie (code postal, nom), ou des problèmes côté marchand (hors stock, serveur défectueux) peuvent causer cela. Corrigez éventuellement les détails et réessayez.

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### **Étapes à suivre pour résoudre cela**

1. **Contactez directement le service client de la boutique (Currys/PC World) :**
Demandez-les annuler la tentative initiale et obtenir une confirmation écrite. Cela évite qu’une autorisation précédente ne génère une confusion.

2. **Communiquez immédiatement avec PayPal :**
Si le montant reste bloqué après 7 jours, ou si vous voyez un prélèvement non désiré, contactez le support PayPal. Mentionnez l’ID de transaction fourni lors de l’essai précédent — ils pourront vérifier.

3. **Essayez un autre moyen de paiement pour sécuriser l’achat :**
Si le problème persiste avec PayPal Credit, utilisez une carte classique (Carte Bleue, CB) ou une autre plateforme de paiement (Virement, Visa…) pour éviter des complications.

4. **Conservez des preuves :**
Gardez les e-mails de confirmation PayPal, les messages avec le marchand, et les captures d’écran du site. Cela facilitera une résolution.

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### **En résumé : Restez maître du contrôle !**
1. **Pas de panique** : L’autorisation n’est pas une facture. Attendre est souvent suffisant pour que le blocage revienne.
2. **Communiquez** avant de réessayer :
Cela évite les erreurs et économise du temps.
3. **Priorité aux solutions alternatives** :
Si l’échec de la transaction persists, oubliez PayPal Credit et teste la solution la plus simple (en passant par le banque, ou un site sécurisé).

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### **Pour aller plus loin**
– Si le marchand finit par activer le prélèvement injustement (cas rare mais possible), PayPal offre des mécanismes pour **reporter l’erreur** :
– Sous “Mon compte” → “Transactions” → “Signaler un problème”.
– PayPal annulera le paiement si la marchandise n’a pas été livrée.

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### **Conclusion : Vous contrôlez le processus !**
Ce genre de situation, bien que frustrante, est gérable. En restant vigilant et en communiquant avec les deux parties (marchand et PayPal), vous évitez les frais non désirés. N’oubliez pas que le système de PayPal Credit est conçu pour protéger l’acheteur — utilisez ces mécanismes à votre avantage !

Bonne chance pour votre achat et n’hésitez pas à demander de l’aide si vous voyez des débits inexpliqués. 💡

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*En complément :* **Ne restez pas à jeun d’information !**
– Consultez régulièrement l’historique de vos transactions sur PayPal (onglet “Transactions” → “Étincelles”).
– Activez lesNotifications sur PayPal pour suivre en temps réel les activités sur votre crédit.

Restez en contrôle et bonnes achats ! 😊

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🔍 *Note : Les délais de libération des autorisations varient selon les marchands, mais habituellement, ces montants sont libérés automatiquement au bout de 7–10 jours.*

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*⚠️ Ce guide s’appuie sur les informations générales. Pour des cas individuels, consultez toujours les FAQ de PayPal ou contactez-les directement.*