Description

Linking bank account troubles

**Article en Français**

**Problèmes de liaison de compte bancaire avec PayPal**

Je rencontre des difficultés pour lier mon compte bancaire à Paypal. Lorsque j’ai essayé de le faire à través de ma session de connexion sur le site de ma banque, j’ai renseigné les informations correctes mais me suis vu accuser d’erreur. On m’a également demandé mon adresse e-mail à la connexion, ce qui me sembla inattendu puisque ma banque ne l’exige pas normalement pour la connexion. J’ai dépassé la limite de 24 heures de tentatives de connexion et des erreurs se sont succédé.

Je me suis alors tourné vers une liaison manuelle mais je suis tombé sur une erreur de type “ce compte bancaire est déjà lié à un autre compte”. Je suis convaincu de n’avoir jamais créé un autre compte Paypal ou de n’avoir jamais lié ce compte bancaire à un autre compte Paypal. Je me suis tourné vers le serviceSupport de Paypal mais les réponses que j’ai obtenues sont frustrantes. Lorsque j’ai essayé d’obtenir une réponse en ligne, j’ai été invité à passer au téléphone mais les représentants téléphoniques ont refusé de résoudre mon problème au téléphone au moment même et m’ont demandé de revenir en ligne. Lorsque j’ai tenté de me rétablir en ligne, ma conversation a été fermée.

Je cherche donc du conseil ou des astuces pour résoudre ce problème. Je suis complètement perdu et ne sais pas quoi faire.

**Article en Anglais**

**Troubleshooting bank account linking issues with PayPal**

I am experiencing difficulties in linking my bank account to PayPal. When I tried to do it through logging in to my bank account, I entered the correct information but the system kept telling me that it was incorrect. I was also asked to enter my email address at login, which I thought was unusual since my bank does not normally require that for login. I tried multiple times and exceeded the 24 hour limit, with multiple errors occurring.

I then tried a manual link but received an error message stating “this bank account is already linked to another account”. I am certain that I have never created another PayPal account or linked my bank account to another PayPal account. I sought help from PayPal’s support team but the responses I received were frustrating. When I tried to get help online, I was told to call them but the phone representatives refused to resolve my issue over the phone and told me to try again online. When I tried to re-engage online, my conversation was closed.

I am hoping to receive some advice or tips to help resolve this issue. I am completely stuck and don’t know what to do.

Merci pour votre aide.