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Can’t confirm my card due to being abroad

Les pièges du paiement en ligne à l’étranger : ma mésaventure avec PayPal

Bonjour à tous,

Aujourd’hui, je suis venu partager avec vous une expérience peu réjouissante que j’ai vécue récemment avec mon compte PayPal. En raison de la pandémie, je me trouve actuellement en Allemagne, loin de mon pays d’origine, l’Italie. Mais ce qui devait être un déplacement sans histoire s’est rapidement transformé en un cauchemar financier.

La raison ? Mon opérateur de téléphonie italien, Telecom Italia, ne propose pas de couverture en Allemagne, ce qui signifie que je ne peux plus accéder à mon compte en ligne pour valider ma carte de crédit. Or, mon compte PayPal est ma seule ressource pour gérer mes revenus. La situation est donc délicate.

J’ai d’abord essayé de contacter l’équipe de support de PayPal pour expliquer ma situation, mais je n’ai reçu que des réponses automatisées qui ne m’ont pas aidé. Je me suis senti abandonné et dépourvu de solutions.

C’est pourquoi j’ai décidé de partager mon expérience avec vous, dans l’espoir que cela pourra vous aider à traverser des moments difficiles similaires. J’ai également pris quelques notes sur les étapes à suivre pour résoudre ce problème, que je vais partager avec vous ci-dessous.

**Les étapes à suivre pour résoudre ce problème**

1. **Contactez l’équipe de support de PayPal** : bien qu’il soit probable que vous receviez des réponses automatisées, il est essentiel de garder une trace de vos échanges. Si vous n’obtenez pas de réponse immédiate, demandez à ce qu’ils traitent votre demande d’urgence.
2. **Demandez à un proche de contacter PayPal** : si vous avez un ami ou un membre de la famille qui peut agir en votre nom, demandez-leur de contacter l’équipe de support de PayPal pour vérifier la validité de votre carte.
3. **Vérifiez si vous pouvez obtenir une carte bancaire locale** : si vous êtes dans un pays qui ne reconnaît pas votre carte bancaire italienne, vérifiez si vous pouvez obtenir une carte bancaire locale ou si vous pouvez détenir une carte bancaire dans votre pays d’origine.

**Astuces supplémentaires**

* Assurez-vous d’avoir une photo de votre carte de paiement et de votre pièce d’identité en cours de validité (si ce n’est pas déjà fait).
* Utilisez les fournisseurs de chat de service pour envoyer un message à l’équipe de support de PayPal.
* Demandez à la personne qui valide votre carte de vous appeler et, si nécessaire, demandez-lui de se présenter à l’assistance.

En conclusion, j’espère que cette expérience pourra vous aider à éviter les mêmes problèmes que moi. N’hésitez pas à partager vos propres expériences et conseils dans les commentaires ci-dessous. Merci de votre attention et à bientôt pour un prochain article !