Description

Cannot add new debit card

**Titre :** Impossible d’ajouter une nouvelle carte de débit

**Date de publication :** 11 Avril 2024

**Introduction :**
Vous savez cette sensation de frustration lorsque vous essayez de réaliser une tâche bancaire simple, mais que tout bloque ? C’est exactement ce qui est arrivé à un utilisateur de notre plateforme qui a eu du mal pour ajouter une nouvelle carte de débit. Dans cet article, nous allons explorer les causes de ce problème et vous aider à trouver une solution.

**Le problème :**
L’utilisateur a essayé d’ajouter une nouvelle carte de débit, mais il a reçu l’erreur suivante : “Nous n’avons pas pu lier votre carte : Nous n’avons pas pu confirmer que vous êtes le propriétaire de cette carte. Contactez l’éditeur si vous ne pouvez pas l’utiliser.” Or, l’utilisateur a justement reçu la nouvelle carte il y a seulement hier !

**Les causes possibles :**
Il existe plusieurs causes possibles à ce problème. Voici quelques-unes d’entre elles :

* Une erreur de saisie de la carte de débit
* Une protection anti-fraude active sur la carte de débit
* Un problème de communication entre la plateforme et le banque
* Une limite dépassée sur le nombre de cartes de débit associées

**La solution :**
La réponse se trouve dans les commentaires de l’utilisateur qui a répondu : “Solved !”. Oui, il a trouvé une solution ! Voici les étapes :

1. Assurez-vous d’avoir saisi correctement le numéro de la carte de débit.
2.(contactez votre banque) pour savoir si une protection anti-fraude est active sur votre carte de débit.
3. Si la protection anti-fraude est activée, vous devrez vérifier votre compte en ligne pour confirmer que vous êtes le propriétaire de la carte.
4. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service client de votre plateforme.

**Conclusion :**
Le problème d’ajout d’une nouvelle carte de débit est plus répandu qu’on ne le pense. Mais notre utilisateur a prouvé que avec un peu de patience et d’investigation, il est possible de trouver une solution. Nous espérons que cet article vous a aidé à résoudre votre propre problème similar. N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez quelles questions ou conseils supplémentaires !