comment est né le marketing digital ?

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Histoire du marketing digital : les dates clefs – Mise en valeur
Vous cherchez à en savoir plus sur le marketing digital et la communication digitale ? Comme vous l’imaginez, l’Histoire du marketing digital est parallèle de l’Histoire d’Internet et des réseaux sociaux. Il est toujours intéressant de se pencher sur les dates clefs d’internet et de la communication numérique.

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Petite histoire du marketing digital – IA Marketing
Le digital marketing est un terme qui englobe tous les outils interactifs visant la promotion d’un produit ou d’un service dans une volonté d’établir une relation one to one avec le client. En ce sens, le marketing digital s’intéresse à tous les points de contacts possibles avec le consommateur : tablettes, mobiles, bornes interactives, etc…

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Marketing digital : (Définition + avantages + stratégies) notre guide …
Le marketing digital crée une disponibilité 7 j/7, 24 h/24 de votre entreprise; Le gain de visibilité améliore votre image de marque et permet de toucher un public plus large ; Le marketing digital offre bien plus de facilités et de possibilités (pour l’entreprise, mais aussi pour les salariés grâce au télétravail) ;

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Marketing digital : détails de fonctionnement – web startup
De ce point de vue, le marketing mobile digital est né. Des activités de marketing ont été menées grâce à l’utilisation de téléphone mobile pour informer et attirer les consommateurs. Le choix de compagnes et des supports concerne essentiellement le marketing mobile.

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Marketing digital : définition, métiers, salaires…
Le marketing digital utilise les canaux numériques pour vendre un produit ou promouvoir une marque auprès de consommateurs. Il s’appuie sur le développement de l’usage d’Internet et des objets connectés.

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Qu’est-ce que le marketing digital – HubSpot
Le marketing digital peut être utile à toutes les entreprises, tous secteurs confondus. Quelle que soit votre activité, le marketing digital vous invite à définir des buyer personas afin d’identifier les besoins de votre audience cible, et à créer du contenu en ligne de haute qualité.

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Comment est né le marketing ? | ProCorner
Comment est né le marketing ? Accueil Digital Marketing Publié le 1 Juil à 12h34 241 vues Aucun commentaire Le concept marketing est préoccupé par l’idée de satisfaire les besoins du client au moyen du produit en tant que solution au problème (besoins) du client.

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Qu’est-ce que le Marketing Digital (Définition, Histoire, Comment démarrer)
Histoire du marketing digital. L’histoire du marketing digital remonte aux années 1990, lorsque le terme a été inventé. Cela dit, on ne peut pas le décorréler de l’évolution technologique. Un point notable dans le début de a été en 1971. Cette année-là, Ray Tomlinson a envoyé le premier email.

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Comment sommes-nous passé du marketing traditionnel au marketing digital
Comment sommes-nous passé du marketing traditionnel au marketing digital ? par Beatrice| 1 janvier 1970 L’inbound marketing a révolu, avec l’avènement de l’internet, le monde du marché des produits et services. Depuis la globalisation des marchés, les entreprises recherchent la meilleure façon de se démarquer de la concurrence.

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Comment définir le marketing digital – Beechmontcars
Pierre Volle : L’histoire officielle dit que le marketing est né vers 1950 aux Etats-Unis. A cette « ère du marketing » aurait succédé l’ère de la vente (1930-1950), elle-même précédée de l’ère de la production (1870-1930). Quel est le but premier du marketing ? Le marketing place le client au centre de la stratégie commerciale.

Pour les articles homonymes, voir Kotler.
Philip Kotler
Philip Kotler à Varsovie en septembre 2009.
Biographie
Naissance
27 mai 1931 (91 ans)
Chicago
Nationalité
Américaine
Formation
Harvard Business Publishing (en)
Université DePaul
Massachusetts Institute of Technology
Université de Chicago
Université Harvard
Activités
Économiste, professeur d’université, écrivain, mathématicien, homme d’affaires
Autres informations
A travaillé pour
Université Northwestern
Distinctions

Liste détaillée

Signature
– – Wikidata
Philip Kotler, né le 27 mai 1931 à Chicago, est un professeur de stratégie marketing et de marketing international à la Kellogg School of Management de l’université Northwestern, titulaire d’un doctorat honoris causa de HEC.
Également consultant, il intervient auprès de grandes entreprises internationales et donne des conférences dans le monde entier.
Il a publié son autobiographie en 2017.
Biographie[|]
Après une maîtrise en économie à l’université de Chicago, il obtient un Ph. D. au MIT. Il a effectué des travaux post-doctoraux en mathématiques à Harvard et en sciences du comportement à l’université de Chicago.
Consultant auprès de grandes entreprises internationales, telles que IBM, Michelin, Bank of America, Merck ou Motorola, Kotler va leur apporter son expertise dans les domaines de la stratégie et de la planification marketing, l’organisation marketing et le marketing international.
Kotler pense que le marketing est un élément essentiel de l’économie et que la demande est influencée non seulement par le prix, mais aussi par la publicité, les promotions, les forces de vente, le publipostage et divers intermédiaires (agents, détaillants, grossistes, etc.). Il ajoute que «la mission marketing de l’organisation est de déterminer les besoins, les désirs et les intérêts des marchés cibles et d’atteindre les résultats souhaités de manière plus efficace et efficiente que les concurrents, de manière à préserver ou améliorer le bien-être du consommateur ou de la société1 ».
Philip Kotler a largement contribué à fonder le marketing en tant que discipline universitaire. Il a marqué la formation de centaines de milliers d’étudiants dans le monde entier et est l’auteur d’une cinquantaine d’ouvrages parmi lesquels le célèbre Marketing Management. Édité pour la première en 1967, ce livre en est aujourd’hui à sa quinzième édition. Il est également auteur et co-auteur de plus d’une centaine d’articles publiés dans divers magazines scientifiques.
Les idées de Philip Kotler[|]
Philip Kotler est considéré comme le chef de file de l’école du marketing management, dont la philosophie repose sur l’application du processus stratégique Segmentation / Ciblage / Positionnement et des 4 P’s.
Ses multiples définitions du marketing[|]
Philip Kotler, depuis plus de vingt ans, donne simultanément, dans des pages voisines de son manuel de marketing-management ou, même, dans la même page, plusieurs définitions du marketing : celle correspondant à l’optique marketing (the marketing concept), celle correspondant au marketing proprement dit, celle correspondant au marketing-management et celle correspondant au marketing sociétal, plus récemment au marketing relationnel et au marketing holistique2
« Le marketing est à la fois l’activité, l’ensemble des institutions et des processus visant à créer, communiquer, délivrer et échanger les offres qui ont de la valeur pour les clients, les consommateurs, les partenaires et la société au sens large. »3
« Le marketing management est l’art et la science de choisir ses marchés cibles, puis d’attirer, de conserver, et de développer une clientèle en créant, en fournissant et en communiquant une valeur supérieure à ses clients. »4
« Le marketing est le processus sociétal par lequel des individus et des groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent ; ce processus consiste à créer, offrir et échanger avec autrui des produits et des services de valeur. »4
Le marketing mix revisité[|]
On lui doit également la formalisation du marketing mix (les éléments essentiels selon Jerome McCarthy (1960) dans la confrontation d’une offre marketing à un marché) en cinq P : « Product », « Price », « Place », « Promotion » et « Personnel » c’est-à-dire : Produit, Prix, Distribution, Communication et Personnel. Cette dernière variable, dans le sens de la gestion et la formation de la force de vente. Plus récemment, il a évoqué trois âges du marketing : Le marketing 1.0 axé sur le produit. Le marketing 2.0 tourné vers le client. Le marketing 3.0, centré sur l’humain5.
Le marketing latéral[|]
Avec Fernando Trías De Bes, un consultant espagnol
Le marketing relationnel[|]
« Le marketing relationnel a pour but de construire des relations durables et satisfaisantes avec les différents acteurs du marché afin de gagner leur préférence et leur confiance à long terme. Les clients ou groupes de clients concernés sont sélectionnés en fonction de leur contribution potentielle au succès de l’entreprise. »6
Le marketing 3.0[|]
Le marketing 3.0 est un type de marketing numérique centré sur les valeurs et la quête de sens et qui mélange le marketing émotionnel avec le marketing de la conscience humaine7. Il utilise le web 3.0.
Le marketing a jusqu’à présent connu quatre ères8 :
Le marketing 1.0 était uniquement centré sur le produit et la production. Considéré comme le modèle traditionnel, il utilisait la méthode des 4P (Produit, Prix, Promotion, Place).
Le marketing 2.0 affûte sa stratégie et s’oriente vers le client en le plaçant au centre de sa stratégie marketing.
Le marketing 3.0 va encore plus loin dans sa réflexion et se concentre sur les valeurs et l’humain. Placée dans l’ère de l’instantanéité, le marketing 3.0 se traduit par la prise de conscience des entreprises des valeurs sociétales et environnementales.
Le marketing 3.0 se concentre sur les valeurs et l’humain. Placée dans l’ère de l’instantanéité, le marketing 3.0 se traduit par la prise de conscience des entreprises des valeurs sociétales et environnementales. Il considère ces consommateurs en tant qu’individu humain et non plus en tant qu’individu.
Le marketing 4.0[|]
Le marketing 4.0 est apparu peu de temps après le 3.0, il est aussi centré sur l’individu mais intègre la révolution numérique qui est en cours avec des Big Data, des outils CRM ainsi que des market automation.
Avec Hermawan Kartajaya et Iwan Setiawan ses co-auteurs indonésiens, Philip Kotler stipule dans le livre éponyme que le compromis accepté par le consommateur (trade-off) n’est plus uniquement motivé par des aspirations hédonistes, mais davantage concéder en fonction de considérations collective, sociétales et humaines. Une évolution du trade-off que Philip Kotler résume en une formule : Win-Win-Win ; autrement dit, la nécessité pour le marketing de ne plus seulement proposer un échange gagnant-gagnant entre une entreprise et un client, mais un échange également profitable à l’écosystème dans lequel il s’effectue (une économie, la société, la planètes, etc.).
Une multitude de nouveaux concepts marketing sont aussi présenté dans le livre Marketing 4.05 comme :
Les 4C – Dans un monde digitalisé, le marketing mix évolue vers une plus grande participation des clients et migre peu à peu vers quatre C : Co-creation (Co-création), Currency (Monnaie), Communal activation (Activation communautaire), Conversation (Conversation).
Les 4A, puis les 5A – Basé sur les quatre A du modèle AIDA (Attention, Intérêt, Désir, action) de Derek Rucker de la Kellog School of Management, les quatre A correspondent à : Conscience (Aware ou niveau de la connaissance), Appreciation (Attitude ou niveau des attitudes), Achat (Acte ou niveau des comportements) et Rachat (Acte Again ou niveau affectif). Le nouveau parcours client rendu possible par le digital modifie les quatre A pour mieux les convertir en cinq A : Prise de conscience (Aware), Intérêt (Appeal), Questionnement (Ask), Action (Act), Recommandation (Advocate).
Le PAR et le BAR – Deux nouveaux indicateurs voient le jour. Le ratio de conversion d’achat de la marque (PAR – Purchase Action Ratio) et le ratio de mobilisation de la marque (BAR – Brand Advocacy Ratio). Le premier mesure la façon dont les entreprises convertissent la notoriété de la marque en actes d’achat. Le second mesure comment les entreprises convertissent la notoriété de la marque en ag=engagement pout la marque.
Les YWN – Les nouveaux consommateurs à séduire sont les Young (plus connectés, influencés et mobilisables via les réseaux sociaux), les Women et les Netizens ou Cybercitoyens qui crient en la démocratie mais pas en la gouvernance. Souvent lanceurs d’alerte (Bradley Manning, Edward Snowden, Hervé Falciani, Antoine Deltour), ils ont montré leur capacité à influer.
Les vertus du plaidoyer négatif – Longtemps terrorisée à l’idée d’avoir une mauvaise image et pire encore, faire l’objet d’un bad buzz, les marques doivent désormais comprendre qu’une mobilisation négative à leur endroit peut susciter une contre réaction positive de leurs fidèles clients et donc se retourner en leurs faveur.
Les nouveaux contours de la marque – Le digital encourage les marques à reconsidérer certaines de leurs facettes et pourquoi pas devenir cool (comme les Google MTV et leurs logos qui changent régulièrement), affirmer une intelligence hors pair (comme Tesla dont la référence au génial inventeur, couplée au charisme de son fondateur, inspire pour le futur), adopter une posture sociale et ouverte aux autres (comme Zappos ou Denny’s Diner), émouvoir (comme Dove ou Doritos), affirmer une personnalité forte (comme Patagonia) et avoir une moralité au-dessus de tout soupçon (comme Unilever avec son plan Unilever Durable, Omo au Brésil, Wall en Inde ou Knorr au Nigéria…).
MARKETING 1.0
Orienté produit MARKETING 2.0
Orienté client MARKETING 3.0
Orienté valeurs MARKETING 4.0
Orienté réseaux5
Objectif Vendre des services et des produits Satisfaire et fidéliser les clients Améliorer la société Écouter la société
Forces utilisées Révolution industrielle Technologie de l’information Nouvelle vague technologique Web 2.0 et big data
Perception du marché
par les entreprises Grand public et entreprises
n’ayant que des besoins matériels Client plus averti L’être humain dans sa globalité Le consommateur connecté
Concept marketing
clé Le développement de nouveaux services et produits La différenciation Les valeurs La personnalisation
Ligne directrices
du marketing management Les spécifications du produit Le positionnement des produits et services et de l’entreprise La mission, la vision et les valeurs de l’entreprise L’échange entre le consommateur et l’entreprise
Type de valeurs Fonctionnelles Fonctionnelles et émotionnelles Fonctionnelles, émotionnelles et spirituelles Fonctionnelles, émotionnelles et spirituelles
Interactions avec
les clients Transaction de un vers plusieurs Transaction en tête-à-tête Transaction de plusieurs vers plusieurs Transaction de plusieurs vers plusieurs
Source 9
Le marketing holistique[|]
« Le marketing holistique consiste à élaborer et mettre en œuvre des programmes, des processus, des actions marketing à large spectre et reliés entre eux. Le marketing holistique est relationnel, intégré, diffusé en interne, orienté vers la performance et socialement responsable. » 10
Bibliographie[|]
55 livres.
1960
(en) Un livre sur les modèles mathématiques
1970
Marketing Management, CLM-Publi Union, 1971
(en) Marketing Management: Analysis, planning, and control, 1re édition en anglais, éd. Prentice-Hall, 1972.
1980
La Concurrence totale, coécrit avec Liam Fahey et Somkid Jatusripitak, éd. d’Organisation, 1987
1990
Le Marketing. De la théorie à la pratique, éd. Gaëtan Morin, 1991.
(en) Kotler On Marketing, …, Wiley, 1999
2000
Construire une bio-marque, coécrit avec Françoise Simon, éd. Village Mondial, 2004.
Le Marketing en mouvement, éd. Village Mondial, 2002.
(en) Avec Fernando Trías De Bes, Lateral Marketing. New Techniques for Finding Breakthrough Ideas, Wiley, 2003.
2005
Principes de marketing, coécrit avec G. Armstrong. Traduction et adaptation par Le Nagard-Assayag et T. Lardinoit, éd. Pearson Education, 2007.
Master class. Péchés mortels en marketing’, éd. Maxima, 2007.
Marketing Management 12e édition, coécrit avec K. Keller. Traduction et adaptation par B. Dubois et D. Manceau, éd. Pearson Education, 2006.
Les Clés du marketing, éd. Village Mondial, 2005.
Le Marketing selon Kotler, éd. Village Mondial, 2005.
Le Marketing des biotechnologies, coécrit avec F. Simon, éd. Village Mondial, 2005.
FAQ Marketing. Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le marketing, coécrit avec Myriam Shalak, éd. Dunod, 2005.
2010
(en) Marketing 3.0
Marketing Management 14e édition, coécrit avec K. Keller. Traduction et adaptation par D. Manceau, éd. Pearson Education, 2012
2016
Réussir le défi de l’innovation, le modèle A-to-F, coécrit avec F. Trias de Bes, Enrick B. Editions, 2016.
2017
(en) Philip Kotler, My Adventures in Marketing. The Autobiography of Philip Kotler, Idea Bite Press, 2017.
Notes et références[|]
↑ Philip Kotler, Marketing Management, 15ème édition.
↑ Marketing Management, 8e édition, 1994, p. 7-27 et Marketing Management, 14e édition, 2012, p. 5-34
↑ Kotler, Keller, Manceau dans : Marketing management, 14e edition, Pearson, 2012, p. 5.
↑
a et b Kotler, Keller, Manceau dans : Marketing management, 14e edition, Pearson, 2012, p. 5
↑
a b et c Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan avec Marc Vandercammen, Marketing 4.0 : Le passage au digital, DE BOECK UNIVERSITE, 2017, 160 p. (ISBN 978-2-8073-0777-3 et 2-8073-0777-9, lire en ligne [])
↑ Kotler, Keller & Manceau, Marketing management, 14e edition, Pearson, 2012, p. 23
↑ Kotler p. 20-21
↑ Cédric Oeblinger, « Du marketing 1.0 au marketing 3.0 : rétrospective et explications », MyMarketingMobile, 19 février 2014 (lire en ligne [], consulté le 14 décembre 2017).
↑ Kotler , Kartajaya, p. 30
↑ Kotler, Keller & Manceau, Marketing management, 14e edition, Pearson, 2012, p. 22
Annexes[|]
Articles connexes[|]
Marketing
Marketing international
Liens externes[|]
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