Description

qu’est-ce que la norme iso 9001 version 2008 ?

Qu’est-ce que la norme ISO 9001 version 2008 ?

La norme ISO 9001 version 2008 est une norme internationale qui spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu’un organisme a besoin de démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit ou un service conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.

Publiée par l’Organisation Internationale de Normalisation (ISO), cette norme est une référence mondiale pour les organisations qui souhaitent mettre en place un système de management de la qualité efficace et performant. Elle fournit une approche orientée processus pour documenter et examiner la structure, les responsabilités et les procédures requises pour réaliser un management efficace de la qualité.

La norme ISO 9001 version 2008 définit les exigences pour un système de management de la qualité qui permet d’améliorer la satisfaction des clients, d’augmenter l’efficacité et la productivité, de réduire les coûts et d’améliorer la performance globale de l’organisation.

Les principaux objectifs de la norme ISO 9001 version 2008 sont :

* Démontrer l’aptitude de l’organisme à fournir des produits ou services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables
* Améliorer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et attentes
* Mettre en place un système de management de la qualité efficace et performant
* Augmenter l’efficacité et la productivité de l’organisme
* Réduire les coûts et améliorer la performance globale de l’organisme

La norme ISO 9001 version 2008 est basée sur la méthodologie planifier-faire-vérifier-agir et fournit une approche systématique pour gérer les processus de l’organisme, identifier les opportunités d’amélioration et mettre en œuvre des mesures pour atteindre les objectifs de l’organisme.

De nombreuses organisations dans le monde ont adopté la norme ISO 9001 version 2008 pour améliorer leur performance et leur compétitivité. Cependant, en 2015, la norme a été révisée et la nouvelle version ISO 9001:2015 a été publiée, apportant des changements significatifs par rapport à la version 2008.

Dans cet article, nous allons examiner plus en détail les principes et les exigences de la norme ISO 9001 version 2008, ainsi que les avantages qu’elle offre aux organisations qui l’adoptent.

Les avantages de la norme ISO 9001 version 2008

La norme ISO 9001 version 2008 offre de nombreux avantages aux organisations qui l’adoptent, notamment :

* Amélioration de la satisfaction des clients
* Augmentation de l’efficacité et de la productivité
* Réduction des coûts et amélioration de la performance globale de l’organisme
* Mise en place d’un système de management de la qualité efficace et performant
* Meilleure gestion des risques et des opportunités
* Amélioration de la compétitivité et de la réputation de l’organisme

Les exigences de la norme ISO 9001 version 2008

La norme ISO 9001 version 2008 définit les exigences pour un système de management de la qualité qui comprend :

* La définition des objectifs et des politiques de l’organisme
* La planification et la mise en œuvre des processus de l’organisme
* La gestion des ressources et des compétences
* La mesure et l’évaluation des performances
* La mise en œuvre de mesures pour répondre aux besoins des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables

Conclusion

La norme ISO 9001 version 2008 est une référence mondiale pour les organisations qui souhaitent mettre en place un système de management de la qualité efficace et performant. Elle fournit une approche systématique pour gérer les processus de l’organisme, identifier les opportunités d’amélioration et mettre en œuvre des mesures pour atteindre les objectifs de l’organisme.

En adoptant la norme ISO 9001 version 2008, les organisations peuvent améliorer leur performance, leur compétitivité et leur réputation, et répondre aux besoins de leurs clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.